Area Service Manager
エリア・サービス・マネージャー
スカニアジャパンにおけるサービス部門に参加しませんか？
ノンキャプティブ・ディーラーを担当するArea Service Managerを募集します。
お客様のニーズを満たすために、私たちのサービスやソリューションのプロモーションを担当していただきます。
ご興味のある方、やる気がある方はぜひご応募ください。
【勤務地】東京本社 東京都港区芝4-4-20 グーゴルプレックスミレニアムビル９F
【主な責務】
- エリア サービス マネージャーは、ディーラーおよびワークショップのサービス組織と協力して、その地域におけるスカニアの商業的および財務的目標の達成を目指し、市場および事業計画におけるサービス関連活動を指揮する責任を担っていただきます。
- ディーラーおよびワークショップと緊密に連携し、サービスの開発、販売および推進のサポートを通じてエリアにおける顧客満足度を高めることに貢献していただきます。
【主な職務】
- 顧客のニーズを特定し、要件を満たすために適切なサービスソリューションを見つける。
- エリアにおけるサービス戦略の立案・実施とフォローアップをサポートする。
- 顧客満足度、商業およびサービス開発に関する事項において、ディーラーおよびワークショップのサービスチームをコーチングし、フォローアップする。
- 顧客のニーズに沿った新しいソリューションの導入を支援し、積極的にネットワークと対話し、耳を傾ける。
- スカニアウェイ（SRS）に基づく改善活動 スカニアウェイのフレームワークを理解し、それに従って行動する。
- 正常な状況を維持し、逸脱を検出し、それを排除するために直ちに行動する - 日常的なフォローアップ、日常的なステアリングに貢献する。
- プロセス、方法、システムの改善に積極的に関与し、顧客満足度を継続的に向上させる。 - 異なる部門、社内外のサプライヤー、顧客との良好なクロスファンクショナルコラボレーションを調整、促進する。
- 頻繁な出張あり
【必要資格】
- トラック、自動車ディーラーワークショップマネジメントまたは同等の関連経験 10年以上
- 機械工学、自動車整備に関する規定管理の経験、または知識を保有
- 安全衛生管理に関する知識
- 英語（ビジネスレベル 読み書き双方）※面接は英語となりますので英語の履歴書と職務経歴書をご準備ください。
【望ましい経験・資格】
- 大型トラックまたは関連するB2B業界での豊富な管理職およびリーダー経験
【勤務時間】
9：00～18：00
【休日】
年間125日
【試用期間】
3ヵ月～6ヵ月
【給与】
経験と能力により応相談。昇給、インセンティブ有（業績により年１回支給）
【その他】
各種社会保険完備、等級手当、確定拠出年金制度、有給入社時付与、療養休暇（年次有給休暇とは別に毎年5日付与）
在宅勤務制度、フレックスタイム制度あり