Service Sales Manager
サービス・セールス・マネージャー
サービス・セールス・マネージャーの主な責務は、顧客満足度、業績、収益性の最大化を目指し、サービス事業の成長に貢献することです。これは、現在および将来。顧客ニーズに対応するため、サービス提供が適切に管理され、継続的に開発されるようにすることで達成されます。サービス・セールス・マネージャーは、サービス・セールス、受託サービス、サービス・セールス・コンセプト、ドライバー・トレーニング、コーチング、デジタル・カスタマー・サービスの開発、実施、フォローアップを担当します。
【勤務地】東京本社 東京都港区芝4-4-20 グーゴルプレックスミレニアムビル７F
【主な職務】
●事業部門のサービス販売戦略の策定と実施
サービス販売戦略を定義し、継続的に発展させる
●サービス営業管理
ビジネスユニットへのデリバリーとサポートを最適化するために、サービスセールス部門が適切に運営・開発されていることを確認し、管理・指導する。
●スカニアウェイ (SRS) に沿った改善業務の管理
標準化された作業方法と改善活動のアジェンダを設定し、同じ部門内のリソースを管理する。
●監査＆トレーニング
ディーラーとワークショップがDOSに関するトレーニングを受けていることを確認する。
- ネットワークがスカニアフランチャイズ基準に従って認証され続けることを保証する監査計画を作成し、維持する。
- キャプティブディーラーと独立ディーラーの両方へのアフターセールスシステム展開の計画を作成し、維持する。
【必要資格】
以下いずれかの知識・経験をお持ちの方
• できれば大型トラックまたは関連するB2B業界でのマネージャーおよびリーダーシップ経験
• 直属の部下を持ち、チームの予算策定＆管理を担当した経験
• ビジネスレベルの英語力（TOEIC 700点以上）
【望ましい経験・資格】
＜上記に加え、あれば望ましい経験・スキル＞
・商用車に関する知識とワークショップ(整備工場)の運営に関する理解
・商用車あるいは自動車ディーラーでのマネジメント職経験
・商用車に関する整備、メンテナンスに関する知識、整備士経験などがあれば、尚可
【勤務時間】
9：00～18：00
【休日】
年間125日
【試用期間】
3ヵ月～6ヵ月
【給与】
年収700万～800万（経験と能力により応相談）昇給あり、インセンティブ10%（業績により年１回支給）
【その他】
各種社会保険完備、等級手当、確定拠出年金制度、有給入社時付与、療養休暇（年次有給休暇とは別に毎年5日付与）
在宅勤務制度、フレックスタイム制度あり