誠信和遵守法律法規，以及遵從 Scania 行為準則、Scania 供應商行為準則、Scania 實踐行為準則和 Scania 獨立經銷商行為準則所制定的原則，是我們企業文化的首要任務和基石。
為了遵守這些價值觀並避免或減少由於違規行為造成的潛在風險，非常重要的是要在早期識別、澄清並制止員工或外部合作夥伴可能存在的違規行為，並在必要時採取紀律措施
為了建立勇於發聲的文化並及早發現潛在的不當行為，TRATON 集團設有一套全球性的獨立、公正且保密的舉報者制度，由 Scania 集團調查辦公室與 TRATON 中央調查辦公室共同管理。除了作為 Scania 舉報者主要聯絡窗口的 Scania 集團調查辦公室外，TRATON 中央調查辦公室亦作為 TRATON 集團旗下所有品牌的統一聯絡窗口。
Scania 舉報系統和進行內部調查的程序受 Scania 集團政策 20 的管理。我們的舉報系統基於保護舉報者和支持調查的基本原則。 我們尊重舉報者的保密權利, ，並堅持對所有相關人士進行調查時的無罪推定和公正。 通過舉報系統收到的信息將被公正、迅速且敏感地審查，並將以最高程度的保密處理。 不採取任何行動來識別匿名舉報者。 我們對打擊對舉報者的報復行為持零容忍態度。 然而，惡意舉報的任何報告將被視為嚴重的違規行為。
Scania 在治理、風險和合規、安全、審計、法律以及人事和文化等方面的專門職能支持調查。 只有在仔細審查事實並對違規行為存在合理懷疑時才會啟動調查。 Scania 負責舉報與內部調查的部門，與 TRATON 中央調查辦公室的同仁密切合作，特別是在涉及潛在重大監管違規行為的情況下。
我們的舉報系統提供以下通道，供員工或外部合作夥伴報告潛在違規行為，以便我們公司進行快速調查並做出適當反應。 然而，這並不限制合法保護的權利，即聯繫相關當局。
無論時間或語言，內部與外部舉報者皆可直接且保密地向 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室的同仁舉報潛在的違規行為，或與人權或環境義務相關的風險。
Scania CV AB
Scania Group 調查辦公室
Vagnmakarvägen 1 號
151 32 Södertälje, Sweden
電子郵件：:whistleblower@scania.com
TRATON SE
TRATON 中央調查辦公室
Hanauer Street 26
80992 慕尼黑, 德國
電子郵件：:investigation-office@traton.com
相關團隊可以親自、透過電話或電子郵件與您交流。
Volkswagen 中央調查辦公室
電子郵件：io@volkswagen.de
Volkswagen AG 已授權兩位外部律師 (調解人)，可協助或確保相關線索依要求 (亦可匿名) 轉交至 TRATON 調查辦公室，如需了解 Volkswagen AG 調解人的相關資訊，請參閱此處。
舉報人始終可以透過以下內部部門反映他們的擔憂：
接收部門隨後會將資訊轉發給公司內部程序中規定的專門舉報部門。
我們鼓勵透過上述內部通報管道提出不當行為通報。 然而，鑑於歐盟《舉報者指令》，歐盟成員國已指定 (或即將指定) 相關主管機關，作為外部通報管道，接受不當行為通報。 請透過以下連結，依您所在國家查看相關資訊。
在我們的公司，員工、客戶和其他第三方可以透過各種通道隨時以任何語言報告有關潛在違規行為的線索。 相關線索將由 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室受理，並確保以保密且及時的方式進行全面且適當的調查。
Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室具備資格且經驗豐富的同仁，會對每一則潛在不當行為的報告進行全面審查，並依據適用的集團政策，系統性地遵循既定流程處理。 首先，舉報者將會收到來自 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室的受理確認，該單位隨後將評估該報告是否涉及潛在法律風險。 這包括澄清有關報告事項的問題，並特別從舉報人那裡收集可用的事實。 如果這項初步評估顯示對嚴重違規的懷疑，將由 Scania 內部的專門調查單位展開調查。 其後，TRATON 中央調查辦公室將對調查結果進行法律評估，並提出適當的後續措施建議。 若該線索涉及較不嚴重的監管違規行為，案件可能會移交至 Scania 內部適當單位，由其自行進行調查與評估，但仍可視需要向 Scania 集團調查辦公室尋求指導。 舉報者或相關員工可隨時聯繫 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室，了解程序的進度與結果。 结果也将在法律允许的情况下根据知情权原则分享。 然而，处理时间因程序主题而异。
供應商及其他第三方若涉及違反《Scania 供應商行為準則》或《Scania 獨立直銷商行為準則》，包括與人權及環境義務相關的風險或違規行為，亦可向 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室進行報告。 Scania 集團調查辦公室或 TRATON 中央調查辦公室將通知相關責任部門，由其依規定處理所通報事項。 這尤其包括採取必要的措施來減少或終止違規和/或風險。
在這裡查找 TRATON 集團投訴程序的規程的更多訊息。 除此之外，Scania 還發布了人權政策，描述了對組織和供應商保護和尊重人權的期望。
Scania 收集和處理您提供的個人數據，以評估和處理您報告的線索。 有關數據保護和您擁有的權利的更多信息可以在 這裡 找到。
如果您對我們的產品、您的車輛有任何問題或查詢，對我們或我們的業務合作夥伴（如汽車經銷商或修理廠）提供的服務有反饋或投訴，請聯繫我們的客戶服務中心。
如對舉報者系統有任何疑問或改進建議，請隨時聯繫 Scania 集團調查辦公室。 您可以透過 whistleblower@scania.com 聯繫我們
