Sistema de denuncia de irregularidades de Scania

La integridad y el cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como los principios establecidos en el Código de conducta de Scania, el Código de conducta de proveedores de Scania, el Código de prácticas de Scania y el Código de conducta de distribuidores independientes de Scania son las principales prioridades y piedras angulares de nuestra cultura corporativa. 

Para cumplir con estos valores y evitar o minimizar riesgos potenciales debido a incumplimientos de las regulaciones, es crucial que estos posibles incumplimientos por parte de empleados o socios externos se identifiquen en una etapa temprana, se aclaren y se detengan, y que se apliquen medidas disciplinarias cuando sea necesario.

 

Para fomentar una cultura de denuncia y detectar posibles irregularidades, TRATON GROUP pone en práctica un sistema global de denuncia de irregularidades independiente, imparcial y confidencial gestionado en colaboración entre la Oficina de Investigación Corporativa de Scania y la Oficina de Investigación de TRATON.  Si bien la Oficina de Investigación Corporativa de Scania es el primer punto de contacto para los denunciantes de Scania, la Oficina de Investigación de TRATON puede actuar como punto de contacto central para todas las marcas dentro del Grupo TRATON.

 

El sistema de denuncia de irregularidades de Scania y los procedimientos para llevar a cabo investigaciones internas se rigen por la Política 20 de Scania Group. Se basa en principios fundamentales como la protección de los denunciantes y de las personas que llevan a cabo la investigación. Respetamos el derecho de los denunciantes a la confidencialidad y defendemos la presunción de inocencia y imparcialidad de las investigaciones hacia las personas involucradas. La información recibida a través del sistema de denuncia de irregularidades se revisará de manera justa, rápida y sensible, y se la tratará con el más alto nivel de confidencialidad.  No se toman medidas para identificar a los denunciantes anónimos. Tenemos tolerancia cero con las represalias contra los denunciantes. Sin embargo, los informes de mala fe se considerarán un incumplimiento grave de las regulaciones.

 

En los departamentos de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad, Auditoría, Legal y, Personas y Cultura de Scania hay personas dedicadas a hacer estas investigaciones. Una investigación solo se inicia después de evaluar cuidadosamente los hechos y siempre que haya una sospecha razonable de un incumplimiento de las regulaciones. Los departamentos de Scania que participen en investigaciones de denuncias e internas trabajan en estrecha colaboración con la Oficina de Investigación de TRATON, especialmente en lo que respecta a posibles incumplimientos graves de las regulaciones.

 

 

Nuestros canales de denuncia

Nuestro sistema de denuncia de irregularidades proporciona los siguientes canales para informar posibles incumplimientos cometidos por empleados o socios externos, a fin de acelerar la investigación y generar una reacción adecuada por parte de nuestra empresa. Sin embargo, esto no le impide comunicarse con las autoridades pertinentes, según los derechos otorgados por la ley. 

 

Los denunciantes internos y externos pueden denunciar —en cualquier momento y en todos los idiomas— posibles incumplimientos de las regulaciones o riesgos relacionados con las obligaciones medioambientales o de derechos humanos, de forma directa y confidencial, ante los integrantes de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON:

 

Scania CV AB

Centro de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania

Vagnmakarvägen 1

151 32 Södertälje, Suecia

Correo electrónico: whistleblower@scania.com

 

 

TRATON SE

Oficina de Investigación

Dachauer Strasse 641

80995 Múnich, Alemania

Correo electrónico: investigation-office@traton.com

 

 

Los equipos pertinentes están disponibles para hablar con usted en persona, por teléfono o por correo electrónico.

 

 

 

Los denunciantes siempre podrán dirigir sus inquietudes a las siguientes funciones internas:

  • Gerente directo
  • Departamento de Personas y Cultura/Recursos Humanos (local o central)
  • Auditoría Interna del Grupo
  • Seguridad corporativa
  • Cumplimiento del grupo
  • Persona de contacto designada a nivel local o regional para la mayoría de nuestras entidades legales con sede en la UE. 

 

La persona que recepcione dicha inquietud enviará la información a las personas encargadas de gestionar las denuncias, como se establece en nuestros procedimientos internos.

 

 

 

En cualquier parte del mundo, las personas que decidan denunciar una irregularidad pueden utilizar la herramienta TRATON Speak up!, que está disponible las 24 horas del día en varios idiomas para dar aviso de posibles incumplimientos relacionados con delitos administrativos, como aquellas relacionadas con las leyes anticorrupción o antimonopolio, cuestiones de protección de datos, así como riesgos e incumplimientos relacionados con las obligaciones medioambientales y de derechos humanos, u otras obligaciones internas y regulaciones legales.

 

Los denunciantes pueden registrarse en Speak up! con su nombre o hacer la denuncia de manera anónima. Todas las denuncias son confidenciales. Incluso aunque el canal de denuncia no ofrezca el idioma de preferencia, los denunciantes pueden presentar su denuncia en cualquier idioma. Un tercero opera nuestro portal de denuncia de irregularidades, que aloja el portal en servidores externos certificados (ubicados en Alemania) que permiten a los denunciantes hacer la denuncia de una forma anónima que no se puede rastrear.

 

Se puede acceder a Speak up! desde cualquier equipo que tenga acceso a Internet. Haga clic aquí.

 

 

 

Los incumplimientos de las regulaciones también se pueden informar a través de la Línea directa de denuncia de irregularidades (que gestiona Volkswagen AG), todos los días, las 24 horas. La línea directa está disponible las 24 horas y acepta denuncias de todas las marcas del grupo Volkswagen. Si lo desea, también puede hacerlo de forma anónima. Todas las denuncias sobre nuestra empresa que se reciban a través de la línea directa se enviarán directamente a la Oficina de Investigación de TRATON.


Así es como puede comunicarse con la línea directa de denuncia de irregularidades:

 

+ 800 444 46300  número gratuito internacional. Según el país desde el que llame, es posible que la línea directa internacional gratuita no esté disponible, ya que algunos proveedores de redes telefónicas no admiten el servicio. Si este es el caso, utilice el número de pago o el número específico de su país. 

 

+ 49 5361 946300 número de pago, si su proveedor de telefonía local no admite el servicio gratuito. 

 

 

 

País

 

Número gratuito

 

Número de teléfono local

 

Brasil 0800-5912743 021-23911381
México 001-800-4610242 0155-71000355
República Eslovaca 0800-002576 02-33325602
EE. UU. 833-6571574 908-2198092
Sudáfrica 0800-994983 021-1003533
Malasia 1-800-819523 0154-6000099
Argentina 0800-6662992 011-52528632
Alemania 80 044 446 300 05361-946300

 

 

 

 

Volkswagen AG autorizó a dos abogados externos (defensores del pueblo) que pueden ayudar o garantizar que las denuncias se envíen a la Oficina de investigación de TRATON, previa solicitud, también de forma anónima.

 

Aquí se incluye la información sobre los defensores del pueblo de Volkswagen AG.

 

 

¿Cómo procesamos su informe?

En nuestra empresa, los empleados, clientes y otros terceros pueden denunciar posibles incumplimientos de las regulaciones a través de varios canales, en todo momento y en cualquier idioma. La Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON son las encargadas de recibir esas denuncias y asegurarse de que las investigaciones exhaustivas y apropiadas se lleven a cabo de manera confidencial y oportuna.

 

Las personas calificadas y experimentadas de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON examinan minuciosamente cada informe sobre esas posibles faltas de conducta y siguen sistemáticamente el proceso de acuerdo con la política aplicable del grupo. En primer lugar, los denunciantes recibirán una confirmación de recepción de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON que, luego, evaluará su informe para detectar posibles riesgos legales. Esto incluye aclarar preguntas sobre el asunto denunciado y recopilar datos disponibles, especialmente de los denunciantes. Si esta evaluación inicial justifica la sospecha de un incumplimiento grave, una unidad de investigación exclusiva dentro de Scania iniciará una investigación. Luego, la Oficina de Investigación de TRATON hará una evaluación jurídica de los resultados de la investigación y recomendará las medidas adecuadas. Si la denuncia apunta a un incumplimiento menos grave de las regulaciones, el caso puede remitirse a un organismo adecuado dentro de Scania para que lo investigue y evalúe por su cuenta, siempre con la posibilidad de recibir asesoramiento de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania. Los denunciantes o empleados involucrados siempre pueden comunicarse con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON para conocer el estado y el resultado del procedimiento. Siempre que sea legalmente posible, el resultado se compartirá con aquellas personas que necesiten conocerlo. Sin embargo, el tiempo de tramitación varía según el tema del procedimiento. 

 

Cuando se detecten posibles infracciones del Código de conducta de proveedores de Scania y del Código de conducta de distribuidores independientes de Scania, incluidos riesgos e incumplimientos relacionados con las obligaciones ambientales y de derechos humanos, por parte de proveedores y otros terceros, también se pueden informar a la Oficina de investigación corporativa de Scania o a la Oficina de investigación de TRATON. Estas oficinas informarán a los departamentos responsables, quienes procesarán el asunto informado en consecuencia. Esto incluye particularmente la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a los incumplimientos o riesgos.

 

 

Hay más información sobre el Reglamento Interno para el proceso de reclamaciones de TRATON GROUP disponible aquí. Scania también publicó la Política de Derechos Humanos, que describe las expectativas sobre la organización y los proveedores para proteger y respetar los derechos humanos.

 

 

Protección de datos para denunciantes

Scania recopila y procesa los datos personales que usted proporciona con el fin de evaluar y procesar la denuncia. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y los derechos que le corresponden aquí

¿Tiene alguna inquietud o comentario sobre nuestros productos o servicios?

Si tiene preguntas o consultas sobre nuestros productos o su vehículo, comentarios o quejas sobre los servicios proporcionados por nosotros o nuestros socios comerciales (como concesionarios de automóviles o talleres), comuníquese con nuestros centros de atención al cliente. 

¿Tiene más preguntas?

Si quiere hacer alguna pregunta o sugerencia de mejora relacionada con el sistema de denuncia de irregularidades, comuníquese con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania en cualquier momento. Puede escribirnos por correo electrónico a whistleblower@scania.com