You seem to be located in .
Перейдіть на сайт ринку Scania для отримання додаткової інформації.
Україна
Регіон продажів
Production units

Будівництво нового покоління

Розроблено клієнтами для клієнтів

Під час розробки нового покоління будівельних автомобілів Scania головну роль зіграли побажання наших клієнтів. Познайомтеся з одним із експертів, який втілював побажання клієнтів та водіїв у нові вантажівки.

Випробування та побажання клієнтів

Завдяки новому поколінню будівельних автомобілів, Scania має рішення для найсуворіших умов в індустрії транспортування – індустрії, де міцність та надійність грають ключову роль та допомагає перевізнику завжди бути там, де треба та виконувати свої обов’язки (звісно, заробляючи при цьому гроші). У основі цього лежать довгий час безперебійної роботи та автомобілі із неперевершеною продуктивністю.

«Багато операторів зрозуміли, що найкращий шлях досягти таких результатів – це тісна співпраця зі Scania», – каже Ніклас Енгхольм, менеджер з продукції для будівельного транспорту із відділу продаж та маркетингу компанії Scania. Енгхольм входить у велику команду, головна мета якої – представляти думки клієнтів. 

 

«Ми відповідаємо за те, щоб розуміти випробування, з якими стикаються наші клієнти, а також їхні потреби», – каже Енгхольм.

Серед них 2400 менеджерів з продукції Scania тісно співпрацюють із науково-дослідницьким відділом та інженерами-розробниками. За роки до початку випуску нових будівельних автомобілів вони почали командами відвідувати клієнтів та збирати різноманітні точки зору на те, для яких цілей використовуються ці автомобілі. Під час цієї роботи команди проводили час із багатьма будівельниками із різних частин світу.

Цілі, для яких використовуються вантажні автомобілі

«Наша команда досліджує бізнес та встановлює, для яких цілей використовуються автомобілі, щоб отримати прибуток», – каже Енгхольм. «Наші колеги з науково-дослідницькому відділу займаються дослідженням умов, у яких ці автомобілі експлуатуються.

Перш за все ми звертаємо увагу на час безперебійної роботи», – продовжує він. «Разом із нашими клієнтами-будівельниками ми побачили та відчули, які випробування випадають на долю вантажівок, як-от ризик застрягнути та необхідність надійного пристрою для буксирування, або ж постійний ризик зіткнутися із чимось. В обох випадках необхідно мати надійний сталевий бампер. І тепер для цих та інших потреб ми можемо запропонувати новий потужний інструмент – модельний ряд Scania XT».

Команди фахівців Scania розглядають завдання, збирають дані та обговорюють проблеми з водіями, щоб мати більш чітке уявлення потреб клієнтів та випробувань, які з’являються на їх шляху. Уся ця інформація враховується під час розробки нових продуктів та сервісів.

Штаффан Берглунд, керівник відділу технічного планування та перевірки транспортних засобів науково-дослідницького відділу Scania наголошує на орієнтованості на клієнтів Scania під час розробки продуктів.

«З точки зору фахівців Scania, ми завжди дуже тісно співпрацюємо з нашими клієнтами, кожного разу дізнаючись все більше про їхній бізнес та потреби», – каже він. «Ми підбираємо ідеальні характеристики та рішення, які необхідні нашим клієнтам. Такі рішення можуть бути комплексними. Керуючись такою інформацією, ми врешті-решт розробили новий модельний ряд». 

СТВОРЕНІ ДЛЯ РОБОТИ В РІЗНОБІЧНИХ УМОВАХ

Під час вивчення суворих умов, у яких працюють наші клієнти, команди Scania іноді знаходять «пропуски» – речі, які потрібні клієнтам, але які Scania ще не надає. Це можуть бути осі, рівні потужності двигуна або інтер’єрні рішення у кабіні, яких потребують водії. У новому модельному ряді XT компанія Scania змогла закрити такі «пропуски».

Але Scania також отримує велику кількість інформації з підключених вантажівок. Магнус Штааф, керівник відділу операційної діяльності, каже так:

«Наразі ми отримуємо дані з більше ніж 650 000 вантажівок з усього світу. Завдяки цій інформації ми можемо відстежувати, для яких цілей наші клієнти використовують вантажівки та рівень їхньої продуктивності у роботі. Наприклад, ми маємо уявлення про те, як працюють двигуни тисяч вантажівок у різних умовах. Чи використовуються вони економічно? Чи є потреба у нових, додаткових рівнях потужності двигуна?».

Мікаель Вогберг, старший інженер компанії, вважає, що йому дуже важливо розуміти всі умови, в яких працюють ці вантажівки.

Чудова керованість

«Я зустрічався з багатьма клієнтами з усього світу і знаю, що вони працюють у всіх зонах – від тропічних до арктичних», – каже старший інженер Мікаель Вогберг. «Щоб створити саме той автомобіль, який потрібен нашим клієнтам, ми повинні зібрати інформацію про всі такі різноманітні види робіт. А це дуже непросте завдання!

«Ми розуміємо, що для досягнення найкращої продуктивності та тривалості безперервної роботи дуже важливо залучити найкращих водіїв гарною керованістю та комфортом керування», – каже він. «Новий модельний ряд Scania XT надає водію міцність і мобільність у суворих умовах».

Випробувальний трек, який імітує реальні види робіт

Під час зустрічей із клієнтами по всьому світу команди фахівців Scania також збирають інформацію, яка буде використана для створення випробувального треку. Такий трек (звісно ж, дуже секретний) повинен якомога точніше відтворювати ті труднощі, з якими зіштовхуються клієнти у повсякденній роботі. Хенрік Нюрен, керівник відділу тестування на силу та довговічність, пояснює:

«Випробувальний трек складається з різних частин. В одній із частин треку перевіряється така важлива характеристика, як довговічність. Багато різних перешкод , які зустрічаються на шляху, випробовують конструкцію нової вантажівки на міцність. Під час розробки нового модельного ряду XT ми багато часу приділяли тестуванню нового сталевого бампера. І я можу сказати, що результати нас задовольнили».

 

СТВОРЕННЯ ПРАВИЛЬНИХ ПЛАНІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Після завершення стадії розробки нових автомобілів для роботи в суворих умовах, хтось повинен забезпечувати стабільну роботу автомобілів і впевнитися, що вони будуть надавати клієнтам найбільшу тривалість безперервної роботи та продуктивність протягом довгого часу. Саме за це відповідає команда, яка працює за концепцією надання послуг Scania по всьому світу. Один із таких робітників – Ніклас Олссон, менеджер з технічного обслуговування Scania.

«Ми знаємо, що правильне обслуговування автомобілів – запорука безвідмовної роботи, – говорить Олссон. — Моя задача — гарантувати, що програми супроводу Scania забезпечують найкращий рівень експлуатаційної готовності для наших клієнтів. А завдяки послузі технічного обслуговування автомобілів Scania за гнучкими графіками ми можемо проводити обслуговування з інтервалами, оптимізованими з урахуванням діяльності конкретного підприємства».

Додаткова послуга, яка добре підходить для виконавців будівельних робіт, — Scania Fleet Care, яка передбачає, що персонал Scania бере на себе нагляд над усім автопарком оператора, незалежно від марок або віку автомобілів.

Олссон пояснює: «Це послуга, яка гарантує, що кожний автомобіль з автопарку підтримується в найкращому стані. Це забезпечує максимальну тривалість роботи без простоїв, завдяки чому клієнт може зосередитися на головному напрямку діяльності свого бізнесу».