Вакансія
Адміністратор з питань гарантії в ТОВ "Сканія Україна"
Відкрита вакансія на посаду адміністратора з питань гарантії в ТОВ "Сканія Україна", що знаходиться за адресою: вул.Київська 37, с.Калинівка, Бучанський р-н, Київська обл.
Основні обов’язки на посаді:
- Надавати гарантійну підтримку та експертизу з гарантійної обробки сервісу та продажів, а також залученим клієнтам відповідно до Гарантійного посібника Scania
- Обробляти та кодувати гарантійні вимоги відповідно до Гарантійного посібника та процедур
- Готувати записи, узгоджувати гарантійні претензії та надавати претензії до відповідного одержувача для розгляду, оплати та оскарження відхилених претензій
- Працювати в тісному контакті з дилерами та майстернями, а також із продажами, щоб гарантувати, що гарантійні випадки будуть правильно ідентифіковані, повідомлені та узгоджені у розумні терміни для клієнтів та нашої діяльності
- Опрацьовувати виправлення наказів на ремонт, забезпечувати ефективну комунікацію
- Опрацьовувати будь-який ремонти по відкликанню заводу
- Допомагати з доставкою гарантійних компонентів
- Вести гарантійні платежі та графіки та подавати їх на облік для перегляду
- Слідкувати за технічними кампаніями, працювати над ними та постійно відстежувати їх, а також відстежувати, коли Scania централізовано ініціює гарантійні випадки
- Забезпечувати правильну документацію та зберігання записів відповідно до процедур
- Створювати та представляти звіти, що показують результати аналізу даних гарантії та працювати з необхідними функціями над пропозиціями щодо покращення
- Працювати над забезпеченням ефективної комунікації між підрозділом та на всіх рівнях, які беруть участь у гарантійних процедурах
- Розуміти та працювати відповідно до Гарантійного посібника для забезпечення якості
- Виконувати регулярну адміністративну діяльність відповідно до глобальних стандартів та методів
- Активно працювати з Системою управління
- Розуміти та діяти відповідно до вимог Scania
- Підтримувати нормальний робочий процес, виявляти відхилення та негайно вживати заходів для їх усунення
- Вносити свій внесок у щоденне спостереження, щоденне керування
- Брати участь та сприяти покращенню діяльності на основі стандартизованого методу роботи
Вимоги до кандидата:
- Відповідна освіта або еквівалентний досвід роботи
- Знання та досвід роботи на подібній посаді є перевагою
- Англійська мова – рівень Intermediate
Ми пропонуємо:
- Гідний рівень зарплати
- Соц. пакет
- Доступ до навчальних ресурсів
- Можливість кар'єрного росту