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完美絕配

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了解客戶

從工作經驗到銷售

擁有服務廠與駕駛工作經驗的 Jessica Piri,很能勝任她在服務市場裡擔任業務的工作。

從去年夏天開始,她就開始在 Häggvik 與 Norrtälje 的 Scania-Bilar Stockholm 銷售檢查合約、綠卡合約與里程記錄器合約等 Scania 的服務。

她表示:「我經常在服務廠裡處理那些沒有服務合約的車輛。」

在對於那些陸路貨運公司的車輛與業務有進一步的認識後,Jessica 會向客戶訂個時間,解說 Scania 的服務內容。 大部分的公司都不會當場拒絕, 相反的,他們其實很希望能更了解服務的內容。

「這個工作最棒的內容就是拜訪客戶, 同樣的,客戶們也很樂意見到我們。 我根本不需要強迫推銷,況且我對那也不在行。 我們的服務對客戶是有好處的, 他們可以省錢。」

她完成了胡丁厄市高中的車輛課程後,就在 Scania 的尤德布魯維修廠找到了工作。

「吸引我的是能進行實際的作業,並從維修車輛中獲得樂趣。」

Jessica 在尤德布魯負責了四年的車輛檢查以及開立發票的作業, 據她的說法,檢查作業是她拿手的絕活。

有天她在服務廠裡遇到了一位不錯的運輸業者,聊到了她打算去開卡車的想法。 之後她就在哈寧厄市的運輸公司 Ullman Kylfrakt 找了份工作。 之前她為了能試駕車輛,所以在 Scania 取得了開卡車的資格。

除了專注於陸路貨運公司的業務外,她也會開 R 480 起重機,到了冬天,這輛起重機也能執行掃雪機的工作。 到了晚上,做了好長一段時間輪值工作的 Jessica,就會為納卡市的主要道路與街道剷除積雪。

「在冬天的六個月裡,我要負責待命,而且隨時需要出勤。 我開的是手排車,這對於剷雪工作來說格外不利,會讓手臂酸痛。 在練習正確停車加潤滑油後,開起車來的感覺就好很多了。」

平時她會在斯德哥爾摩開起重機。

「從報廢車到沙石,對我都不是問題, 我是開起重機的高手。」

她同時也要負責大部分人意願不高的舊城區工作。 起重機的作業既費時又會影響交通,許多沒耐心的駕駛常會按喇叭抗議。

「當然,如果這些人太超過,我也會向他們揮拳示意。」

當 Jessica 在寒冷冬夜裡工作了四年後,就決定繼續充實自己,所以找了一份服務市場的業務工作。

「一開始我有點畏懼,不過每個人都對我很親切。 當然我還是會碰到生意不好的火爆業者, 他們也會受到經濟狀況惡化的壓力。 另一方面來看,在那樣的狀況下,如果能透過 Scania 的合約而延長車輛的使用壽命,就變得格外的重要了。」

一份來自 Åland 巴士的合約帶來了突破,而現在已經成了她的固定客戶。

「有時候客戶比較難接受由女性來擔任這樣的工作,但當他們知道我開過起重機跟卡車時,一切都沒問題了。 我堅信自己找到了一份適合的工作, 每天早上,我都抱著愉悅的心情起床, 而且我再也不用吹風受凍了。」