You seem to be located in .
Daha fazla bilgi için Scania pazar sitenize gidin.
Türkiye

satış bölgenizi seçin

Select production unit visit our global site

satış bölgesi
Production units

Yeni nesil inşaat

Müşteriler için, müşterilerden geliştirilmiştir

Scania'nın yeni nesil inşaat araçlarının geliştirilmesinde, doğrudan müşterilerden alınan doneler kritik bir rol oynamıştır. Bu yeni sağlam kamyonlara gerçek müşteri ve sürücü taleplerini getiren uzmanlarımızdan bazılarıyla tanışın.

Müşterilerin karşılaştığı zorluklar ve talepleri

Yeni nesil inşaat araçlarıyla Scania, sağlamlık ve güvenilirliğin fark yarattığı taşıma sektörünün en zorlu koşulları için çözümlere sahiptir ve çekicinin her zaman hazır olup görevini gerçekleştirmesine ve böylece hem çekicinin hem de kendisinin para kazanmasına yardımcı olur. Bunun için esas olan şey, yüksek hizmet süresi ve olağanüstü üretkenliğe sahip araçlardır.

Niklas Engholm, "Pek çok operatör, bunu başarmak için en iyi yöntemin Scania ile yakın bir ortaklık kurmak olduğunu fark etmiştir," diyor.

Scania'nın Satış ve Pazarlama departmanı içinde İnşaat Araçlarından sorumlu Ürün Yöneticisi olarak kendisi, müşterinin Scania'daki sesi olarak işlevler arası çalışan büyük bir ekibin parçasıdır. 

 

Engholm "Karşılaştıkları zorlukları ve taleplerini anlamak bizim sorumluluğumuz," diyor.

Bu çalışmada Scania'nın ürün yöneticileri, araştırma ve geliştirme mühendisleri ile yakın ilişki içinde çalışır. Yeni inşaat araçlarının lansmanından yıllar önce, yakın ekipler halinde birlikte müşterileri ziyaret etmeye başladılar. Araçların nasıl kullanıldığına dair farklı görüşler alan bu ekipler, dünyanın farklı bölgelerinden birçok inşaat operatörüyle birlikte zaman geçirdi.

Kamyonun kullanım şekli

"Bizim perspektifimizden bakıldığında biz işletmeyi ve para kazanmak için araçların nasıl kullanıldığını inceliyorken, ARGE'deki iş arkadaşlarımız da kamyonların çalışmasına ve kullanıldıkları koşullara odaklanıyordu."

"Bir numaralı odak noktamız elbette hizmet süresi. İnşaat müşterilerimizle birlikte geçirdiğimiz zaman içinde, zemine saplanma riski ve gerçekten iyi bir çekme çözümüne olan gereksinim veya sürekli olarak bir şeye çarpma riski gibi müşterilerimizin kamyonlarının karşılaştığı pek çok zorluğu görüp yaşadık. Tüm bu zorluklar, sağlam bir çelik tampona olan ihtiyacı ortaya çıkarıyordu. Şimdi bunlar ve diğer talepler için mükemmel araca sahibiz: yeni Scania XT serisi."

Scania'daki ekipler işlemlere bakar, verileri toplar ve operatörlerle görüşür; bunların amacı daha fazlasını anlamak içindir. Tüm bu bilgiler, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi için bir araya getirilir.

Scania Araştırma ve Geliştirme bölümünde Teknik Ürün Planlama ve Araç Doğrulama Şefi Staffan Berglund, Scania'nın yıllar boyunca ürün geliştirme sürecinde müşteriye mutlak odaklanma stratejisini vurguluyor.

Berglund, "Scania perspektifinden bakarak her zaman müşterilerimizle çok yakından çalıştık ve onların işleri ve ihtiyaçları hakkında her geçen gün daha fazla bilgi edindik. Müşterinin ihtiyaç duyduğu özellikleri ve mükemmel çözümleri öğrenmek için çalışıyoruz. Bu çözümler hem ürün hem de hizmetlerden oluşabiliyor. Böylece bu yeni seriyi geliştirdik," diyor.

 

Çok yönlü koşullar için geliştirilmiştir

Scania ekipleri, müşterilerin çalıştığı en zorlu koşulları araştırırken bazen "boşluklar" olduğunu; başka bir deyişle, müşterinin ihtiyaç duyduğu, ancak henüz Scania tarafından sunulmamış şeyler olduğunu fark ediyor. Bunlar arasında, sürücülerin arayış içinde olduğu dingiller, motor gücü düzeyleri veya kabindeki iç mekan çözümleri yer alabilir. Yeni XT serisi ile Scania, bu boşlukları kapatabilmiştir.

Öte yandan Scania, bağlantı halindeki araçlardan gelen muazzam miktarda bilgiyi de bir araya getiriyor. Operasyonel Performans Şefi Magnus Staaf şöyle diyor:

"Şu anda dünyanın dört bir yanındaki 650.000'den fazla kamyondan veri topluyoruz. Bu bilgilerden yola çıkarak, müşterilerin kamyonlarını nasıl kullandığını ve işlemlerini nasıl gerçekleştirdiğini görebiliyoruz. Örneğin, motorun binlerce kamyonda farklı koşullarda nasıl çalıştığını görebiliyoruz. Bu araçlar ekonomik şekilde sürülüyor mu sürülmüyor mu? Başka yeni motor gücü düzeyleri gerekiyor mu?

Kıdemli Mühendis Mikael Wågberg için, bu araçların çalıştığı tüm farklı durumları anlamak çok önemli.

Mükemmel sürüş özelliği

“Dünyanın dört bir yanında, tropik iklimden kutup koşullarına kadar her koşulda faaliyet gösteren birçok müşteriyle görüştüm. Tam olarak müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu araçları üretmek için tüm bu farklı tür işlemlerle ilgili doneleri bir araya getirmemiz gerekiyor. Bu kolay değil!”

”Scania olarak, müşterilerimiz için en iyi üretkenlik ve hizmet süresini elde etmek amacıyla en iyi sürücüleri çekebilmenin yolunun gerçekten iyi sürüş özelliği ve sürücü ortamı sunmaktan geçtiğini biliyoruz. Yeni Scania XT serisi, zorlu koşullarda sağlamlık ve hareket kabiliyetiyle sürücüyü destekler."

Gerçek işlemleri taklit eden test yolu

Scania ekipleri, dünyanın her yerinden müşterileri ziyaret ederek, test yolunu tasarlarken kullanılacak bilgileri de toplar. Bu çok gizli yol, gerçek müşterilerin günlük işlemlerinde karşılaştığı zorlukları olabildiğince yakından temsil eder. Güç ve Dayanıklılık Testi Şefi Henrik Nyrén şöyle diyor:

"Test yolu birçok farklı parçadan oluşuyor. Önemli dayanıklılık testi ve yeni kamyonların yapısına gerçekten baskı uygulayan birçok farklı engel var. Yeni XT serisini geliştirirken, yeni çelik tamponun dayanıklılık testine çok fazla odaklandık. Testlerimizde çok iyi performans gösterdiğini söyleyebilirim."

Doğru bakım planlarını oluşturma

Scania'nın ürün yöneticileri ve mühendisleri gerçekten zorlu şartlar için bu yeni araçları geliştirirken, birisinin de bu araçların iyi performans gösterebildiğinden ve müşterilere zaman içinde mümkün olan en iyi hizmet süresini ve üretkenliği sağlayabildiğinden emin olması gerekir. İşte bu noktada Scania'nın küresel servis konseptleriyle çalışan ekip devreye girer. Bunlardan biri, Scania Bakımından sorumlu Ürün Yöneticisi olan Niklas Olsson'dur.

"Düzgün bakımı yapılan araçların, hizmet süresi için esas rol oynadığını biliyoruz. Benim işim, Scania'nın müşterilerimiz için en iyi hizmet süresini oluşturan bakım programlarına sahip olduğundan emin olmaktır. Ayrıca Esnek planlar ile Scania Bakımı servisimizle her zaman her iş faaliyetine özel olarak uyarlanan optimum bakım aralığı sunabiliyoruz.”

İnşaat faaliyetine uygun ek bir servis de Scania Fleet Care'dir; bu serviste Scania personeli, marka veya yaşa bakılmaksızın tüm operatör filosuyla ilgilenir.”

Olsson, “Bu servis, filodaki her bir aracın en iyi kondisyonda olduğundan, müşterinin temel işlerine odaklanabilmesi için maksimum hizmet süresinin korunduğundan emin olunmasını sağlar,” diyor.