Zdá sa, že sa nachádzate v .
Pre viac informácií prejdite na stránky spoločnosti Scania.
Slovensko
predajný región
Miesto výroby

IDEÁLNE RIEŠENIE

Pochopenie zákazníka

Od skúseností z praxe na oddelenie predaja

Jessica Piri je vďaka skúsenostiam z dielne a z ciest mimoriadne vhodná na pozíciu predajcu na trhu so službami.

Od minulého leta predáva služby spoločnosti Scania, ako napríklad dohody o kontrole, dohody o zelenej karte a služby týkajúce sa tachografu na pobočke Scania-Bilar Štokholm v Häggvik a Norrtälje.

„Zvyčajne nazriem do dvora servisu a hľadám vozidlá bez servisnej zmluvy,” hovorí.

Keď Jessica zistí viac o vozidlách a podnikaní prepravnej spoločnosti, zavolá s cieľom dohodnúť návštevu a predstaviť služby spoločnosti Scania. Takmer nikto hneď neodmietne. Väčšinou sú ochotní vypočuť si viac o službách.

„To najlepšie na tejto práci je stretávanie zákazníkov. Sú očividne tiež radi, keď nás vidia. Nikdy nemusím uplatňovať agresívne predajné praktiky, a ani by som to nedokázala urobiť. Naše služby sú dobré pre zákazníkov. Šetria peniaze.”

Po absolvovaní dopravného programu na strednej škole v Huddinge, dostala tip o spoločnosti Scania a prácu v servise v Jordbro.

„Lákala ma príležitosť vykonávať fyzickú prácu a radosť z opravy vecí.”

Jessica pôsobí v Jordbro štyri roky na oddelení kontroly vozidiel, ale aj v administratíve v oblasti fakturácie. Uisťuje nás, že o kontrolách vie skutočne veľa.

Keď v servise jedného dňa stretla veľmi milého dopravcu, povedala mu, že chce začať jazdiť na nákladných vozidlách. Nasledovala práca v Ullman Kylfrakt, prepravnej spoločnosti v meste Haninge. V spoločnosti Scania získala kvalifikáciu pre nákladné vozidlá, aby mohla vykonávať skúšobné jazdy.

Napriek obchodnému zameraniu prepravnej spoločnosti obsluhovala žeriav R 480, ktorý v zime slúžil ako snežný pluh. Počas zdĺhavých pracovných zmien Jessica v noci odhŕňala sneh na hlavných cestách a miestnych uličkách v meste Nacka.

„Bola som šesť mesiacov počas zimy v pohotovosti a mohli ma kedykoľvek zavolať do služby. Jazdila som s manuálnymi prevodovkami, čo ešte viac skomplikovalo ovládanie pluhu a niekedy spôsobovalo bolesti v rukách. Ale po nacvičovaní vyrovnávania pri montážnej jame som získala dobrý prehľad o polohe nákladného vozidla.”

Inokedy obsluhovala žeriav v oblasti Štokholmu.

„Boli sme všade tam, kde bolo treba niečo zdvihnúť, od starých vozidiel až po zeminu a štrk. Manévrovanie so žeriavom mi celkom išlo.”

Zahŕňalo to aj úlohy v centre Štokholmu, na ktoré sa nikto neteší. Práca so žeriavom zaberá veľa času a brzdí premávku, takže netrpezliví motoristi začnú trúbiť.

„Niekedy, keď boli mimoriadne nepríjemní, som im aj pohrozila päsťou.”

Keď Jessica prečkala štyri mrazivé temné zimy, rozhodla sa, že je čas pohnúť sa ďalej a dostala ponuku stať sa predajkyňou na trhu služieb.

„Najprv som mala strach, ale všetci ku mne boli naozaj milí a zdvorilí. Nepochybne existujú aj nevrlí dopravcovia, ktorí možno majú za sebou zlý deň. Možno na nich doľahla zhoršujúca sa hospodárska situácia. Na druhej strane, za takýchto okolností je mimoriadne dôležité predlžovať životnosť vozidiel prostredníctvom zmluvy Scania.”

Zlom nastal pri zmluve o kontrole pre autobus v meste Åland a teraz si už zvyká na rutinu.

„Niekedy môže byť pre zákazníkov ťažké vyrovnať sa s tým, že túto pozíciu vykonáva žena, tak to už občas býva, ale keď zistia, že som obsluhovala žeriav a mazala nákladné vozidlá, zrazu je všetko v poriadku.” Naozaj som presvedčená, že som našla správnu prácu. Každé ráno sa budím s radosťou. Navyše tu už nemusím mrznúť.”