Pridajte sa k nám

Mzdové podmienky: +2 500 EUR/mesiac výsledná mzda bude závisieť od skúseností a seniority uchádzača.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme nového člena na oddelenie marketingu, so zodpovednosťou za riadenie a rozvoj oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) a lead managementu, s pôsobením v rámci regiónu CER (Slovensko, Česká republika, Maďarsko).

Kľúčové zodpovednosti:
• Koordinácia činností s cieľom zabezpečiť, aby všetky interakcie medzi spoločnosťou a našimi zákazníkmi boli pozitívne, konzistentné a v súlade s hodnotami značky spoločnosti na každom kontaktnom mieste.
• Zameranie na vývoj a realizácia koncepcie a kampaní, ktoré zlepšia cestu zákazníka.
• Vývoj a realizácia marketingových kampaní.
• Optimalizácia procesov riadenia a starostlivosti o potenciálnych zákazníkov (e-mailový marketing, kampane v sociálnych médiách, podujatia).
• Sledovanie a analýza marketingových a predajných údajov.
• Sledovanie a reagovanie na ukazovatele spokojnosti zákazníkov (CSI, NPS, HTS), využívanie poznatkov zo zákazníckej skúsenosti na zlepšenie a prípravu akčných plánov.
• Sledovanie trendov a vývoja s cieľom udržať si aktuálny prehľad o najlepších postupoch v oblasti riadenia skúseností so značkou.
• Spolupráca s internými zainteresovanými stranami, vrátane obchodných tímov.

Zamestnanecké výhody, benefity

• práca v stabilnej medzinárodnej spoločnosti s dlhotrvajúcou tradíciou
• podpora rozvoja zamestnancov: možnosť vzdelávania, tréningov
• práca v profesionálnom kolektíve
• Multisport karta
• príspevok na stravné nad rámec zákona
• možnosť čiastočného výkonu práce z domu
• bezplatné občerstvenie na pracovisku (nápoje, ovocie)
• iné benefity podľa benefit. systému spoločnosti

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa

Vzdelanie v odbore

marketing, business

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Maďarský jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

CRM (Customer Relationship Management) - Pokročilý
MS Office 365 - Pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

5

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Predchádzajúce skúsenosti na porovnateľnej pozícii - s vývojom a realizáciou marketingových kampaní, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť sú podmienkou
• Znalosť nástrojov na automatizáciu marketingu a systémov CRM sú podmienkou
• Analytické zručnosti s využívaním údajov na meranie efektívnosti marketingu
• Vynikajúce komunikačné a interpersonálne zručnosti, prirodzená orientácia na budovanie pevných vzťahov a efektívnu spoluprácu s multifunkčnými tímami
• Očakáva sa silná orientácia na zákazníka a odhodlanie poskytovať výnimočné zákaznícke skúsenosti
• Znalosť anglického jazyka je podmienkou; znalosť maďarského jazyka je výhodou

GDPR

Odoslaním mojich osobných údajov beriem na vedomie, že spoločnosť Scania Slovakia s.r.o., so sídlom Diaľničná cesta 4570/2A, 903 01  Senec, IČO: 35 826 649 („spoločnosť Scania“), je oprávnená spracúvať poskytnuté osobné údaje po dobu výberového konania a pre prípadné jednanie o uzatvorení pracovného pomeru v spoločnosti Scania, a to v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EU) 2016/679.

Bližšie informácie o mojich právach a o spracúvaní osobných údajov zo strany spoločnosti Scania sú dostupné tu.

Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločností Scania poskytuje Zodpovedná osoba, ktorá je dostupná na e-mailovej adrese dpo@scania.sk

Kontakt:

HR Business Partner | Human Resources | Scania Slovakia s.r.o.

Diaľničná cesta 4570/2A, 90301 Senec, SLOVAKIA (Slovak Republic)
kariera@scania.com