Se zdi da ste v .
Za več informacij obiščite spletno mesto Scania trga.
SLOVENIJA
prodajne regije
Proizvodne jedinice.
POPOLNO PRILEGANJE

POPOLNO PRILEGANJE

Razumeti stranko

Od delovnih izkušenj do prodaje

Tako z delavniškimi kot cestnimi izkušnjami je Jessica Piri je še posebej primerna za prodajo servisnih storitev.

Od prejšnjega poletja prodaja Scaniine storitve, kot so pogodbe za preglede, zelene karte in tahografske storitve pri podjetju Scania-Bilar v mestih Stockholm, Häggvik in Norrtälje.

»Običajno pogledam na dvorišče delavnice in prepoznam vozila brez servisne pogodbe,« pravi.

Ko je dobila več informacij o vozilih prevoznega podjetja in poslovanju, se Jessica dogovori za obisk in predstavitev Scaniinih storitev. Skoraj nihče takoj ne zavrne. Namesto tega pozdravijo več informacij o storitvah.

»Najboljša stvar pri tem delovnem mestu je obiskovanje strank. Očitno je, da nas tudi oni radi vidijo. Nikoli mi ni treba uporabiti agresivnih prodajnih tehnik in tega tudi ne bi zmogla. Naše storitve so dobre za stranke. Prihranijo denar.«

Po opravljenem programu izobraževanja o vozilih na srednji šoli v Huddingu je dobila nasvet o Scaniinem delovnem mestu v delavnici v mestu Jordbro.

»Privlačila me je priložnost, da opravljam fizično delo in veselje do popravljanja stvari.«

Jessica je v Jordbroju delala štiri leta na oddelku za preglede vozil in opravljala tudi administracijo v obliki izdajanja računov. Pregledi so nekaj, na kar se res spoznam, nam je zagotovila.

Ko je nekega dne v delavnici spoznala simpatičnega prevoznika, mu je zaupala, da želi začeti voziti tovornjake. To jo je pripeljalo do delovnega mesta v prevoznem podjetju Ullman Kylfrakt v Haningu. Pri Scanii je pridobila usposobljenost za vožnjo tovornjaka in tako je lahko vozila preizkusna vozila.

Ne glede na poslovno osredotočenost prevoznega podjetja je upravljala z dvigalom R 480, ki lahko pozimi deluje tudi kot snežni plug. Ponoči je Jessica med predolgimi delovnimi izmenami čistila sneg na glavnih in lokalnih cestah mesta Nacka.

»V šestih zimskih mesecih sem bila stalno v pripravljenosti in lahko so me poklicali v vsakem trenutku. Vozila sem z ročnim menjalnikom, s katerim je plug izredno težko upravljati in včasih so me roke pošteno bolele. Ker pa sem vadila poravnavo tovornjaka s servisnim kanalom, sem dobila dober občutek za njegov položaj.«

Upravljala je tudi dvigalo v Stockholmu.

»Delali smo z vsem, kar je bilo treba dvigniti, od odpadnih avtomobilov do zemlje in gramoza. Bila sem kar dobra pri manevriranju dvigala.«

Naloge je bilo treba opravljati tudi v ožjem centru Stockholma, nad čimer nihče ni navdušen. Delo z dvigalom traja nekaj časa in ovira promet, zaradi česar nestrpni vozniki včasih trobijo.

»Seveda sem jim pokazala stisnjeno pest, če so bili preveč neprijetni.«

Po štirih temnih zmrzujočih zimah je Jessica začutila, da je napočil čas za napredovanje in prejela ponudbo za prodajo servisnih storitev.

»Sprva sem bila prestrašena, vendar so bili vsi resnično prijazni in ljubeznivi. Seveda se vedno najdejo tudi tečni prevozniki, ki so imeli slab dan. Morda so pod pritiskom tudi zaradi vse slabšega ekonomskega stanja. Po drugi strani pa je v takih okoliščinah pomembno predvsem to, da podaljšamo življenjsko dobo vozil s Scaniinimi pogodbami.«

Stvari so se premaknile naprej s pogodbo za avtobusne preglede v Ålandu in zdaj ji stvari že kar dobro tečejo.

»Včasih stranke težko sprejmejo dejstvo, da to delo opravlja ženska. Včasih je preprosto tako, vendar se stvari takoj uredijo, ko povem, da sem upravljala dvigalo in mazala tovornjake. Resnično verjamem, da sem našla pravo delovno mesto. Vsako jutro z veseljem vstanem. Poleg tega pa mi ni treba več zmrzovati.«