• Компания «ВологдаСкан» объявила год сервиса

    В наступившем году официальный дилер европейского бренда техники Scania - «ВологдаСкан» - планирует заметно усилить свой выездной и стационарный сервис, увеличить базу клиентов в нашем регионе, уделив дополнительное внимание качеству предоставления услуг. 

    МОБИЛЬНОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ

     

    На самом деле существенно усиливать свой выездной сервис компания «ВологдаСкан» начала еще в прошлом году. 

     

    - У нас огромное количество заказчиков в удаленных районах Вологодской и Архангельской областей, - рассказывает руководитель дилерского центра Scania в Вологде Михаил Юкляевский. - Плечо выезда наших специалистов в один конец достигает 300 километров. При этом всегда нужно быть мобильными и оперативными, чтобы быстро реагировать на запросы о ремонте и обслуживании со стороны наших партнеров, минимизируя тем самым время простоя дорогостоящей техники.

    Именно поэтому в конце прошлого года была приобретена еще одна машина техпомощи, взяты в штат дополнительные высококвалифицированные механики. Это позволило «ВологдаСкан» заметно увеличить оперативность реагирования выездных бригад.

     

    - В крайнем случае выезд теперь происходит на следующий день после обращения, а зачастую стараемся направить машину в те же сутки, когда заказчик сообщил нам о проблеме, - продолжает Михаил. – В целом, загрузка механиков на выездах выросла с прошлого года на 50%. Раньше ребята имели возможность трудиться и на стационарном сервисе, теперь у них для этого нет времени – только основная работа на выездах и время на отдых.

     

    Как говорят специалисты, спрос на сервис растет в том числе и из-за ситуации на рынке техники. Сейчас заказать, а главное получить транспорт с завода-производителя, даже в среднесрочной перспективе практически невозможно. Вот и приходится бизнесу откладывать «на потом» модернизацию своего парка и инвестировать средства в ремонт старых машин.

     

    - В конце прошлого года с этой проблемой к нам приезжали многие крупные предприниматели. Прорабатывали для них график ремонтов автопарка на 2022 год. Видим, что количество обращений будет только расти, поэтому уже сейчас думаем над тем, чтобы увеличить количество бригад выездного сервиса. К тому же появился тренд на вызов бригад не только в удаленные от Вологды территории, но и на производственные площадки наших партнеров непосредственно в Вологде. Спрос, что называется, рождает предложение, - говорит Михаил Юкляевский.

     

    РАСШИРЕНИЕ СЕРВИСНОЙ СТАНЦИИ

     

    Сказывается на ситуации на рынке сервисных услуг и расширение парка техники Scania возрастом до десяти лет, которая требует высококвалифицированного и своевременного обслуживания, - продажи машин все последние годы были на очень высоком уровне. 

     

    - В начале прошлого года наш охват парка техники в Вологодской и Архангельской областях не превышал 45%. На сегодняшний день эта цифра заметно выросла – до 65%. На 2022 год поставлена задача – подойти к отметке в 85% по охвату сервиса и продаже запасных частей, - рассказывает наш собеседник.

     

    Поможет достичь столь амбициозных целей и постепенное расширение стационарной сервисной площадки в Вологде, на которую сейчас приходится до трех четвертей оказываемых компанией услуг по ремонтам и ТО. 

     

    - Летом 2021 года мы организовали три новых поста техобслуживания и ремонта автотранспорта. Также увеличили площади слесарного цеха, расширили кузовной участок, что позволяет одновременно производить кузовной ремонт трех автомобилей, - поясняет руководитель дилерского центра.

     

    Расширение стационарного сервиса, говорят специалисты, было необходимо для того, чтобы снизить срок ожидания со стороны клиентов при записи: с шести до двух дней.

     

    Пропускная способность сервиса уже увеличилась на 25%. Если раньше в месяц через центр в Вологде проходило порядка 230 машин, то в конце 2021 года количество техники достигало в среднем 300 автомобилей.

     

    КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

     

    Важным этапом развития производственной площадки компании в областной столице стала организация стенда кузовного ремонта. 

     

    - Что касается кузовного ремонта, то цель запуска подобной услуги достаточно проста – клиент должен иметь возможность обращаться в одну компанию для получения всех видов обслуживания и ремонтов техники, - поясняет исполняющий обязанности руководителя кузовного центра «ВологдаСкан» Сергей Бомбин. – Таким образом, мы расширили спектр услуг, подходя теперь к обслуживанию партнеров в комплексе. В сентябре в центре была принята первая машина: была заменена часть кабины, провели правку геометрии. Работы сложные – справились меньше, чем за месяц,  клиент остался полностью доволен. Мелкие ремонты проводим, разумеется, гораздо быстрее – от одного до четырех дней. На поток уже поставили, к примеру, замену стекол – не только грузового транспорта, но и автобусов. Особо отмечу, что работаем только с оригинальными запчастями. Весь процесс согласовывается нашими партнерами - крупными страховыми компаниями, количество которых постоянно расширяется. 

     

    В кузовном центре установлено современное оборудование. Комплектация стенда кузовного ремонта включает в себя фундаментную раму силовой системы, силовые вытягивающие башни «Josam» для вытягивания кабин высотой три и четыре метра, лазерную систему для стереоскопического обмена, набор приспособлений и захватов для правки и другое передовое и современное оборудования. Отметим, что стапель для установки кабин оборудован подвижными салазками, приводящимися в движения при помощи гидравлики. Как поясняют специалисты, это дает возможность монтировать и вытягивать даже сильно поврежденные кабины. В дополнение к этому был открыт малярный цех, где специалисты могут покрасить шасси длиной до 12 метров.

     

    ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПОЛОМОК

     

    - Мы готовы принять автомобили разных марок, но, разумеется, как дилерский центр делаем акцент на автотехнике Scania. Обслуживаем машины не только из Вологодской и Архангельской областей, но также и транзитный транспорт, поток которого через наш город постоянно увеличивается, - рассказывает Сергей. - Можем помочь клиентам и в доставке машин до нашей сервисной площадки. Для всех клиентов готовы провести онлайн или офлайн-экскурсию, чтобы наглядно показать, как происходит процесс ремонта техники, познакомить с командой, с оборудованием. Можно в любое время записаться и приехать к нам на экскурсию. 

     

    Чтобы не становиться клиентами кузовного центра, «ВологдаСкан» предлагает обратить внимание на программы обучения водителей шведского автогиганта. Здесь разработаны как свои уникальные учебные программы, так используются и программы, апробированные в учебной академии Scania. В штате три сертифицированных инструктора с опытом работы более 14 лет и два инструктора к.т.н., которые при необходимости выезжают на территорию клиента, чтобы провести занятия с водителями заказчика. Такое обучение, по оценкам специалистов, позволит избежать до 50% поломок техники.

     

    Видят в «ВологдаСкан» и потребность клиентов получать качественный ремонт прицепной техники. На это тоже будет делаться акцент в 2022 году, благо новые производственные мощности на вологодской площадке это позволяют. 

     

    ВологдаСкан – комплексные транспортные решения для единственно важного бизнеса. Вашего.

     

    Поговорим о деле?

    8 (800) 551-91-91