COBERTURA EN TODO EL PAÍS
Con más de 60 puntos de servico alrededor de la Republica Mexicana, garantizamos la mejor cobertura para tu vehículo
SCANIA ASSISTANCE
Atendemos 24 horas del día los 365 días del año
el mejor servicio post venta
Asegura la operación de tu flota, con el mejor mantenimiento del mercado
Características principales
- El mantenimiento adecuado, incluso cuando las operaciones cambian, a la medida de sus necesidades
- Todo el mantenimiento está cubierto por el contrato
- El taller local más cercano lo llama cuando es hora de realizar tareas de mantenimiento
- Con el servicio de diagnóstico remoto de Scania, su visita está preparada por adelantado
Servicios adicionales
- Equipo auxiliar, incluyendo las unidades de refrigeración, los elevadores traseros, grúas y equipos de carga y unidad de toma de fuerza
- Tareas de mantenimiento de tiempo extra, noche y fin de semana
- Inspecciones legales
- Servicios de tacógrafo
- Recogida y entrega del vehículo
SOLICITUD DE ASISTENCIA
El cliente u operador del vehículo se comunica al 01-800 4 SCANIA y provee una descripción de la falla, el operador telefónico evalúa el problema y ofrece una orientación técnica en el caso de que el problema pueda ser resuelto por el propio conductor.
LOCALIZACIÓN DE PUNTO DE SERVICIO
Si la asistencia no tiene solución telefónica, nuestro operador buscará en nuestra red de servicios y coordinará con el taller más cercano al vehículo averiado, donde técnicos especializados estarán a disposición para proveer el apoyo necesario.
REPARACIÓN DE VEHÍCULO
Técnicos experimentados en diagnóstico y reparación de fallas, asistirán hasta tu vehículo y harán todo lo que esté en sus manos para que vuelva a carretera lo más pronto posible. Durante la asistencia, nuestros operadores telefónicos te mantendrán informado del estatus de tu vehículo.
REQUISITOS
Datos de unidad y de cliente, Número de chasis, Número de cliente, Nombre o razón social de la empresa. Datos del operador, Nombre del operador, Número celular del operador. Detalles del incidente, Lugar donde se encuentra la unidad (lo más preciso posible: carretera, km, referencia de ubicación). Descripción de la falla (lo más detallado posible).
