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SCANIA ASSISTANCE

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SIEMPRE CON USTED

Scania te ofrece un servicio de asistencia en carretera a cualquier hora del día o de la noche, los 365 días del año. A través de una línea telefónica podrás comunicarte con los operadores del Centro de Asistencia, quienes responderán con rapidez y te darán soporte durante tu emergencia.

¿Cómo funciona?

En dos sencillos pasos, podrás tener las soluciones a tu alcance.

Solicitud de asistencia

El cliente u operador del vehículo se comunica al 01-800 4 SCANIA y provee una descripción de la falla, el operador telefónico evalúa el problema y ofrece una orientación técnica en el caso de que el problema pueda ser resuelto por el propio conductor. Si es necesario el operador telefónico coordina con nuestra red de servicio donde nuestros técnicos altamente capacitados estarán siempre a disposición para dar todo el apoyo necesario.

Reparación de vehículo

Nuestros técnicos tienen amplia experiencia en diagnóstico y reparación de fallas y harán todo lo que esté en su manos para que su vehículo vuelva a carretera lo más pronto posible.

REQUISITOS

Para facilitar la atención es necesario que al momento de solicitar asistencia se proporcionen al operador telefónico:

DATOS DE UNIDAD Y DE CLIENTE

Número de chasis - Número de cliente - Nombre o razón social de la empresa.

DATOS DEL OPERADOR

Nombre del operador - Número celular del operador.

DETALLES DEL INCIDENTE

Lugar donde se encuentra la unidad (lo más preciso posible: carretera, km, referencia de ubicación). - Descripción de la falla (lo más detallado posible).

Conoce el centro de asistencia

Scania Assistance cuenta con 40 años de servicio y con profesionales capacitados que le brindaran asesoría desde el primer contacto, no importa la distancia ni el lugar donde se encuentre , la comunicación entre el Centro de Asistencia y nuestros puntos de servicio es constante por lo que puede tener la confianza y certeza que nunca se sentirá solo.

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