ハイレベルなサービスを等しく提供するために、Scania では、Scania ネットワークが準拠するべきスタンダードを設けています。これには、部品や人件費の完全保証、英語と現地語での請求書作成などが含まれます。 Scania は Scania ネットワークを継続的に監視し、各市場でディーラー オペレーティング スタンダードを達成できるように支援します。
お客様が走り続けられるように
Scania の技術者は最高品質のワークショップ サービスを提供するためにトレーニングを受けています。 お客様の車両に対するサービスと品質を最適化することで、お客様がビジネスに専念できるように支援します。 Scania の通常の点検ポイント作業、オープンなアプローチ、1,600 を超えるワークショップの国際的なネットワークにより、世界各地のビジネスのアップタイムを向上させます。
革新と製品の改善、新しいサービス、高度な車両システムにより、技術者はスキルを継続的に維持し、向上させることが求められます。 Scania の継続的な投資とトレーニング プログラムにより、技術者がお客様の期待を上回り、開発と革新に対応できるようにします。これは Scania Academy プログラムによって管理および監視されます。
Scania Diagnos & Programmer
コンピューター化された障害追跡システム Scania Diagnos & Programmer の支援もあり、あらゆる問題の可能性を迅速かつ正確に発見します。 このプログラムは Scania の車両、産業用エンジン、船舶用エンジンと通信し、次の目的で使用されます。
- トラブルシューティング
- お客様のパラメーターの調整
- 校正
- 電装システムに影響する変換
- コントロール ユニットのソフトウェアの更新