Para garantizar un nivel de servicio elevado y uniforme contamos con estándares a los que se adhiere nuestra red de concesionarios como representantes de Scania, por ejemplo, la garantía completa en piezas y mano de obra, la facturación en inglés o en el idioma local, etc. Supervisamos continuamente nuestra red y le prestamos asistencia para que alcance nuestro DOS (estándar operativo de concesionario) en cada mercado.
Cualificados para mantenerle en la carretera
Nuestros técnicos están cualificados para ofrecer servicios de taller de la máxima calidad. Al optimizar el servicio y la calidad de su vehículo, nos aseguramos de que pueda centrarse en su empresa. La rutina de puntos de control periódicos de Scania, su enfoque abierto y su red internacional de más de 1600 talleres ofrecen un tiempo efectivo de trabajo a empresas de todo el mundo.
La innovación y las mejoras de productos, así como los servicios nuevos y los sistemas de vehículos avanzados exigen que los técnicos mantengan y mejoren sus habilidades de manera continua. La inversión continua y los programas de formación Scania garantizan que nuestros técnicos puedan superar sus expectativas, al mantenerse al día de los desarrollos e innovaciones, bajo la gestión y supervisión del programa Scania Academy.
Scania Diagnos & Programmer
Con la ayuda de nuestro sistema informatizado de detección de fallos, Scania Diagnos & Programmer, podemos detectar problemas potenciales de forma rápida y precisa. El programa se comunica con los vehículos y los motores industriales y marinos de Scania, y se utiliza para:
- Localización de averías
- Ajuste de parámetros del cliente
- Calibraciones
- Conversiones que afectan al sistema eléctrico
- Actualización del software de las unidades de mando