COLOMBIA

PQR (Peticiones, quejas o reclamos)

“Estimado Consumidor usted tiene el derecho de presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias ante cualquier insatisfacción del producto y/o servicio, toda nuestra red a nivel nacional tiene implementado un mecanismo de atención y trámite de PQRs, usted podrá acudir al responsable local de la sede quién le colaborará en dicho trámite de manera presencial, por medio de una carta o telefónicamente sin la intervención de un abogado. Circular única de 2001 de la SIC.”       

 

Si desea presentar una PQRS seleccione el tipo de inconformidad  que considere:

 Petición: Solicitud de algo (Facturas, Orden de Trabajo, cotizaciones etc…)

Queja: Expresión de disgusto inconformidad o enfado por una actividad específica.

Reclamo: Oponerse o protestar, Exigiendo algo por derecho.

Sugerencia: Idea que se sugiere se indica, se insinúa o se propone.

CONTACTENOS : servicioalcliente@scania.com

 

Acceda al formulario Web PQRS haciendo clic AQUÍ