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2014斯堪尼亚顶尖服务团队中国区争霸赛收官——斯堪尼亚上海经销商服务团队折桂

2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛(Top Team)中国区赛事于上周末在斯堪尼亚中国培训中心落幕,来自斯堪尼亚上海经销商的参赛团队凭借最优化的人员配置、有序地分工与有效地合作在5支入选决赛团队中脱颖而出,捧回冠军奖杯,荣膺唯一张亚洲赛区总决赛入场券,将代表中国参加明年在斯堪尼亚广州举办的亚洲区总决赛。

此次中国区参加2014“顶尖服务团队”争霸赛的参赛队伍共有54支、近300名技师,由第一届腾龙学校毕业生组成的小龙队也在比赛队伍中。在经过两轮严格的理论预选赛后,来自福建瑞骅汽车销售有限公司的的2支代表队,上海瑞宝重车有限公司的2支代表队以及深圳合益汽车动力服务有限公司的1支代表队最终入选2014“顶尖服务团队”中国区总决赛。

 

创立1989于年的“顶尖服务团队”争霸赛是斯堪尼亚以提升售后服务质量、培养优秀售后服务技师为宗旨,故比赛项目均依据日常维修工作中常见技术问题而制定,此次中国区决赛的共五个项目,分别是理论,电路故障维修,发动机故障维修,变速箱故障维修,提升桥故障维修。

除了比赛项目的竞技,在大赛中,斯堪尼亚还特别安排了以“安全,健康,环保”为主题的一系列职业病预防、职业安全等培训课堂来强化斯堪尼亚标准工作流程、专业工具配备与操作方法。希望斯堪尼亚技工团队不仅关注维修技能的提高、通过专业工具提升工作效率,同时加强在工作中的安全与自我保护意识。斯堪尼亚培训中心亦是承载此项任务。中心配备整套斯堪尼亚专有维修工具,专门配合培训使用的全系列车辆底盘及发动机产品,通过全年定期的分阶课程,帮助经销商提高技师软实力。配合全球化的斯堪尼亚经销商运营标准 (DOS),进一步确保斯堪尼亚的销售和服务网络具有统一的质量标准。无论客户到哪个地方的斯堪尼亚维修厂,都会享受到符合标准的维修服务。

摘得本届“顶尖服务团队”争霸赛桂冠的上海经销商参赛团队的高卿深有感触,他说:“这是我第三次参加斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛,从第一次没有获得名次到现在获得第一名,对我个人来说是个很大的提升,对于我们团队成员也是一个肯定,相信对瑞宝的所有同事特别是新晋员工更是一个激励。大赛不仅是切磋技艺的平台,也是展示斯堪尼亚文化的渠道。明年的亚太区决赛,我们有信心展现出新一代中国服务技师的全新风貌。”

斯堪尼亚与广州工程技术职业学院合办的中国首家商用汽车技师教学机构“斯堪尼亚腾龙学校”的20名学生亦在现场参与了互动。

2014“顶尖服务团队”亚洲区总决赛即将于2015年9月20日在斯堪尼亚广州店举行,谁能登上顶峰摘下桂冠,代表斯堪尼亚亚洲站上世界的舞台,敬请拭目以待!