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FAQ

Scania partage-t-il mes données avec des tiers ?
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Pour fournir les meilleurs produits et services, nous utilisons notre organisation mondiale et un réseau mondial de partenaires de confiance. Cela signifie que nous pouvons - de temps à autre - partager vos données (toutes ou certaines pièces) au sein du groupe Scania ainsi qu'avec des partenaires commerciaux de confiance qui nous aident. En voici quelques exemples typiques :

  • Lorsque vous achetez quelque chose dans Scania Webshop, nous partageonscertaines données avec des partenaires qui traitent votre paiement ou vous livrentles colis.
  • nous pouvons traiter vos données dans des systèmes informatiques développés,livrés ou hébergés par nos partenaires informatiques externes
  • nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à organiser les événementsauxquels vous participez, pour vous fournir l'hôtel, les transports, etc.
  • lorsque vous appelez notre assistance d'urgence, nous pouvons partager vosdonnées avec des tiers, comme par exemple des entreprises de remorquage.

Dans les cas où nous devons partager vos données avec nos partenaires commerciaux, nous nous assurons qu'ils traitent vos données avec le même respect et la même intégrité que nous.

Si la loi l'exige, nous pouvons partager vos données avec les autorités publiques. Où Scania traite-t-il mes données ?

Scania est une entreprise mondiale présente dans plus de 100 pays. Pour fournir les meilleurs produits et services, nous utilisons notre organisation mondiale et un réseau mondial de partenaires de confiance. Cela signifie que nous pouvons parfois choisir de traiter vos données (toutes ou certaines parties de vos données) à l'intérieur comme à l'extérieur de l'Union européenne. Ce faisant, nous respectons toujours les réglementations en vigueur et veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée. Si vos données sont transférées en dehors de l'Union européenne, cela se fait en utilisant des dispositifs de protection appropriés.

Dans ce contexte, on entend par "traitement" toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la recherche, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition, par alignement ou combinaison, par restriction, effacement ou destruction.

Comment protégez-vous mes données ?
Nous nous engageons à toujours protéger vos données, nous prendrons toutes les mesures de sécurité légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger adéquatement les données personnelles que nous traitons contre toute manipulation, perte, destruction ou accès illicite.

Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction du développement des produits et services de sécurité disponibles.

Combien de temps conservez-vous mes données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

  • remplir nos obligations contractuelles envers vous
  • remplir la finalité pour laquelle les données ont été collectées
  • remplir nos obligations légalesQuels sont mes droits ?

Droit d'accès
Vous pouvez demander un extrait de registre indiquant les données personnelles que nous traitons à votre sujet. C'est gratuit pour vous.
L'extrait de registre vous sera envoyé à l'adresse que nous avons enregistrée dans nos systèmes ou, si vous le souhaitez, sera récupéré à notre bureau où vous devrez vous identifier avant que nous ne fournissions les données.

Droit de rectification
Vous avez le droit de mettre à jour vos informations afin de vous assurer que nous avons toujours les bonnes informations.

Droit d'effacement
Vous pouvez, sans délai, faire effacer vos données personnelles si l'une des conditions suivantes s'applique :

  • Si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont étécollectées.
  • Si votre traitement est basé uniquement sur votre consentement et que vous vousrappelez votre consentement.
  • Si l'effacement est nécessaire pour remplir une obligation légale.

Droit d'opposition
Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Il s'agit d'un droit absolu, ce qui signifie que si vous vous y opposez, nous cesserons toute utilisation ultérieure de vos données à des fins de marketing direct.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement que nous basons sur un intérêt légitime. Si vous vous y opposez, vous devez spécifier en détail ce à quoi vous vous opposez et pourquoi. Nous devons alors démontrer que le traitement est justifié par des motifs impérieux et légitimes qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de l'individu, ou démontrer que notre traitement est destiné à établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Droit à la restriction Vous avez le droit de demander une limitation temporaire du traitement de vos données. Le traitement peut être limité dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous estimez que vos données sont incorrectes et que vous avez doncdemandé une correction auprès de nous. Vous pouvez alors demander que letraitement de vos données soit limité pendant que nous validons si vos données sontincorrectes.
  • Lorsque le traitement des données est illégal, mais que vous vous opposez à ce quevos données soient supprimées et que vous demandez à la place que l'utilisation deces données soit limitée.
  • Lorsque vous avez besoin de vos données pour déterminer, faire valoir ou défendredes actions en justice, même si nous n'avons plus besoin de vos données dans lecadre de notre traitement.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir les données que vous nous avez fournies afin de les utiliser ailleurs. Ce droit ne s'applique que dans les cas où le traitement de vos données est basé sur la base légale que vous avez donné votre consentement au traitement des données ou si vous avez conclu un contrat avec nous.

Notification de violation (plainte)
Si vous pensez que vos données sont traitées en violation de la réglementation en vigueur, veuillez nous le signaler dès que possible. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
marketing@scania.ch