Kuorma-autojen latausverkosto
Scania Charging Access
Latausverkosto ajoreitilläsi
Scania esittelee ratkaisun, joka on kehitetty erityisesti kuorma-autojen latauspaikkojen löytämistä varten. Rekisteröidy palveluun, josta voit katsoa lähelläsi olevat kuorma-autojen latausasemat ja seurata latausverkoston rakentamista – matkaa, joka on vasta alussa. Yksi yksinkertainen ja luotettava ratkaisu ilman liittymiskustannuksia, kuukausimaksuja tai piilotettuja maksuja – yhdellä ainoalla laskulla riippumatta siitä, kuinka monta latauskorttia tai ajoneuvoa sinulla on.
Rekisteröidy tänään ja liity mukaan raskaan kaluston latausmatkalle.
-
19 tammikuuta 2024
Ei piilotettuja maksuja, ja ennustettava energian hinnoittelu
Maksa vain silloin, kun lataat, kiinteillä energiahinnoilla asematyypeittäin ja maittain.
Rekisteröityminen on täysin ilmaista, eikä kuukausittaisia tilausmaksuja ole. Maksat vain, kun käytät palvelua. Energian hinnan muutoksista johtuvista hinnantarkistuksista ilmoitetaan etukäteen avoimuuden ja ennustettavuuden varmistamiseksi.
Eri valmistajien ajoneuvojen lataus
Onko sinulla muitakin, kuin sähkö-Scanioita? Ei hätää! Voit käyttää Scania Charging Access ‑palvelua kaikille sähköajoneuvoillesi.
Palvelu helpottaa sähköisiin kuorma-autoihin siirtymistäsi ja latausasemien saatavuutta, olipa autokannassasi mitä merkkejä tahansa.
Helppoutta kalustopäälliköille ja kuljettajille
Scania Driver ‑sovellus tien päällä, My Scania ‑työpöytänäkymä hallintaa varten – aina käytettävissäsi.
Kuljettajat voivat löytää ja käyttää latausasemia ja maksaa latauksesta missä tahansa vain latauskorttia napauttamalla. Lähitulevaisuudessa lisätään myös tunnistautuminen Driver-sovelluksella. My Scania ‑portaalissa pääkäyttäjät voivat suunnitella, valvoa ja hallinnoida käyttöä helpolla kuukausittaisten koontilaskujen käsittelyllä sekä pysyä ajan tasalla julkisen latausverkoston rakentamisesta.
Yksi kuukausittainen lasku
Viisi kuorma-autoa ajossa yhdessä kaupungissa vai 500 ajoneuvoa eri puolilla Eurooppaa? Aina yksi koontilasku.
Riippumatta omistuksessasi olevien ajoneuvojen määrästä tai maista, joissa yrityksesi toimii, saat yhden ainoan laskun julkisen latauksen latausistunnoistasi. Yksi tili ja yksi lasku yritystä kohti.
Julkisen kuorma-autojen latauksen kattavuus Euroopassa
Yksi asema kerrallaan
Tunnistamme ja lisäämme jatkuvasti verkostoomme uusia kuorma-autojen erityisvaatimukset täyttäviä latausasemia sitä mukaa kuin toimijat eri puolilla Eurooppaa rakentavat uusia asemia. Näin kasvatamme jatkuvasti Scania Charging Access ‑verkoston kattavuutta kiinnittäen erityishuomiota fyysiseen tilaan, tehokapasiteettiin ja luotettavuuteen.
Latausasemaverkosto kuorma-autoille
Liity matkaamme, jolla mahdollistamme raskaiden hyötyajoneuvojen julkisen latauksen kaikkialla Euroopassa jatkamalla sopivien asemien lisäämistä verkostoomme. Luokittelemme kaikki asemat raskaiden ajoneuvojen erityisvaatimusten perusteella, jotta voimme helpottaa työtäsi ja tarjota luotettavan latauskokemuksen.
Ajantasaisen kattavuuden löydät alla olevasta vuorovaikutteisesta kartasta. Etkö löydä vielä latausasemia läheltäsi? Älä huoli – lisäämme jatkuvasti uusia sähkökuorma-autojen latausasemia palveluumme eri puolilla Eurooppaa.
Itävallassa, Saksassa, Norjassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa latauspisteiden käyttöoikeus on tällä hetkellä rajattu vain kotimaan asiakkaille. Muille kuin kotimaan asiakkaille lataus tulee saataville vuoden 2024 alussa.
*Kuorma-autojen latausluokkaan kuuluvat sekä kuorma-autoille rakennetut asemat että asemat, joilla kuorma-autot voivat ladata yhdellä tai useammalla rajoittavalla tekijällä. Lisätietoja eri luokista on saatavilla, kun olet rekisteröitynyt.
Onko tiedossasi muita latauspaikkoja?
Kerro meille, jos tiedoistamme puuttuu kuorma-autoille sopivia latauspisteitä. Otamme yhteyttä palvelusta puuttuvien latauspisteiden ylläpitäjiin, jotta latauspisteet olisivat ajan tasalla, sekä tiedotamme heitä hyvistä latausasemien rakentamispaikoista. Kaiken tämän teemme varmistaaksemme, että sähköistymismatkasi on mahdollisimman nopea ja sujuva.
Scania Charging Access ‑palvelun edut
✓ Vaivaton pääsy eurooppalaiseen, useiden operaattoreiden rakentamaan ja alati kasvavaan kuorma-autojen latauspisteverkostoon
✓ Kuljettajalle helppo käyttää Scania Driver ‑sovelluksen tai Charging Access ‑korttien avulla
✓ Asemien haku ja suodattaminen fyysisten vaatimusten ja latausnopeuden mukaan
✓ Usean merkin autokannan lataus
✓ Ei kuukausi- tai rekisteröitymismaksuja
✓ Tieto tulossa olevista latausasemista
✓ Helppo hallinta ja yleiskatsaus My Scania -portaalissa
✓ Ennakoitavissa oleva kiinteä energian hinnoittelu
✓ Erityinen tuki paikallisilla kielillä sekä pääkäyttäjille että kuljettajille – käytettävissä ympäri vuorokauden aina, kun tarvitset meitä
✓ Yksi koontilasku kuukaudessa
Usein kysytyt kysymykset – latausverkoston käyttö
Jos sinulla on kysyttävää, eikä kysymystäsi ole näissä usein kysytyissä kysymyksissä, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin autamme mielellämme parhaan kykymme mukaan.
Mikä on Scania Charging Access?
Palvelu tarjoaa kätevän pääsyn luotettavaan Euroopan-laajuiseen latausverkostoon hyötyajoneuvojen latausta varten. Se on täysin integroitu My Scania ‑ekosysteemiin, ja voit käyttää sitä tavanomaisten Scania-alustojen (My Scania ja Scania Driver ‑sovellus) kautta omalla Scania-tunnuksellasi.
Kuka voi rekisteröityä palveluun?
Asiakkaat voivat rekisteröityä tähän palveluun, jos heillä on Scania-ajoneuvo. Lisäksi Scania Charging Access ‑palvelua voi käyttää kaikkien raskaan kaluston sähköajoneuvojen lataamiseen – myös muidenkin valmistajien, kuin Scanian.
Mitä etuja Scania Charging Access tarjoaa?
Scania Charging Access tarjoaa monenlaisia etuja:
- Täydellinen integrointi Scanian digitaaliseen ekosysteemiin (My Scania ja Scania Driver ‑sovellus).
- Luotettava ja läpinäkyvä hinnoittelu ilman piilokustannuksia tai monimutkaisia hinnoittelumalleja.
- Yksi kuukausittainen koontilasku, jolla ovat kaikki jakson latauskustannukset.
- Hyödy verkoston latauspisteiden varmistetusta soveltuvuudesta kuorma-autoille.
Kuinka monta latausasemaa verkostossa on käytettävissäni?
Tällä hetkellä ei ole olemassa erityistä hyötyajoneuvojen latausverkostoa. Yksi Scania Charging Access ‑palvelun päätarkoituksista onkin tarjota tämä ainutlaatuinen palvelu, joka kattaa kaikki alueet. Tämä tarkoittaa, että tutkimme jatkuvasti olemassa olevaa infrastruktuuria varmistaaksemme, että kaikki palvelussa näkyvät latauspisteet sopivat kuorma-autoille. Heti, kun kuorma-autojen latauspisteitä on asennettu, ne lisätään verkostoon. Voit yksinkertaisesti suodattaa latausasemat niiden saavutettavuuden mukaan suodatustoiminnolla My Scania ‑portaalissa ja Driver-sovelluksessa.
Ja jos tiedät latauspisteestä, joka soveltuu kuorma-autoille mutta jota ei näy palvelussamme, ota yhteyttä ja ilmoita siitä tukitiimillemme, jotta voimme lisätä sen.
Mitä latauspisteitä voin käyttää palvelun avulla?
Kaikki My Scania ‑portaalissa ja Driver-sovelluksessa näkyvät latauspisteet ovat käytettävissä palvelun avulla.
Pistokkeet ja latausteho voivat vaihdella Scania-mallisi mukaan. Siksi näytämme kätevän suodatustoiminnon avulla vain latausasemat, jotka on varustettu Scania-ajoneuvollesi sopivalla pistokkeella.
Huomautus: Itävallassa, Saksassa, Norjassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa latauspisteiden käyttöoikeus on tällä hetkellä rajattu vain kotimaan asiakkaille. Muille kuin kotimaan asiakkaille lataus tulee saataville vuoden 2024 alussa.
Voiko latausaseman varata etukäteen?
Latausaseman varaaminen etukäteen ei valitettavasti ole tällä hetkellä mahdollista. Varaustoiminnon lisääminen on kuitenkin suunnitelmissamme heti, kun markkinaolosuhteet sen sallivat.
Missä maissa voin käyttää palvelua?
Palvelun tavoitteena on kattaa koko Eurooppa, mutta toteutus on yhä käynnissä ja verkkoa laajennetaan jatkuvasti sekä uusilla asemilla että uusilla mailla. Paras ja ajantasaisin tapa nähdä kaikki käytettävissä olevat asemat on käyttää karttakäyttöliittymiä My Scania ‑portaalissa ja Driver-sovelluksessa.
Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavissa maissa: Suomi, Ruotsi, Tanska, Norja, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Ranska ja Yhdistynyt kuningaskunta. Palvelu tarjoaa myös rajoitetun rajat ylittävän latauksen Norjassa, Itävallassa, Saksassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Huomautus: Itävallassa, Saksassa, Norjassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa latauspisteiden käyttöoikeus on tällä hetkellä rajattu vain kotimaan asiakkaille. Muille kuin kotimaan asiakkaille lataus tulee saataville vuoden 2024 alussa.
Mistä latausteho riippuu?
Lataustehoon ja latausaikaan mahdollisesti vaikuttavia tekijöitä on useita. Näihin lukeutuvat seuraavat:
- Latausaseman energiakapasiteetti
- Energiainfrastruktuurin teholuokitus
- Akun lataustila ja lämpötila
- Laturin tai energianhallintajärjestelmien asetuksissa olevat rajoitukset.
Huomautus: hitaampi lataus on yleensä parempi akun käyttöiän kannalta ja siksi suositeltavampi.
Kuinka kauan lataaminen kestää?
Latausprosessin käynnistäminen voi kestää enimmillään 15 sekuntia eri järjestelmien nopeuden mukaan.
Todellinen latausaika riippuu useista eri tekijöistä, kuten ajoneuvomallista, latausinfrastruktuurista ja akun tilasta. Tarkimman ennusteen latausajasta saat ajoneuvon tai latausaseman näytöstä.
Mikä on TRATON Charging Solutions?
Scania Charging Access on TRATON Charging Solutions AB:n tarjoama palvelu. Tässä roolissa yritys tarjoaa latauspalveluja kaikille TRATON-merkeille. Palvelu on kuitenkin täysin integroitu tunnettuun Scania-ekosysteemiisi.
Verkoston kuvauksessa scania.com-sivustossa todetaan, että joissakin maissa lataus on rajattu vain "kotimaisten asiakkaiden" käyttöön. Mikä on "kotimainen asiakas"?
Kotimaiseksi asiakkaaksi katsotaan asiakas, jolla on oikeudellinen toimipaikka (esim. pääkonttori tai tytäryhtiö) tietyssä maassa. Tässä maassa toimivan yrityksen sopimusosapuolena on asiakkaan oikeudellinen toimipaikka kyseisessä maassa. Ajatellaan esimerkiksi Ruotsista kotoisin olevaa asiakasta, jolla on oikeudellinen toimipaikka Itävallassa. Sopimusosapuolena Itävallassa tapahtuvien latausistuntojen osalta on tässä tapauksessa asiakkaan itävaltalainen oikeudellinen toimipaikka, ja vastaava lasku lähetetään myös asiakkaan itävaltalaiselle toimipaikalle.
Miten aloitan sähkökuorma-auton lataamisen?
Kun olet saapunut sopivalle latauspisteelle, voit käynnistää latausistunnon seuraavilla tavoilla:
Scania Charging Access ‑kortilla
Pidä korttia latausaseman liitintä vasten muutaman sekunnin ajan latauksen käynnistämiseksi. Latausjohdon voi kytkeä ajoneuvoon joko ennen latausprosessin aloittamista tai sen jälkeen. Lisätietoja saat latausasemien kuvauksesta.
Käyttämäni latauspiste ei toimi, eikä se anna energiaa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Latausprosessin ongelmiin voi olla useita eri syitä. Olemme tietenkin hyvin pahoillamme mahdollisista ongelmista, ja seuraavat ohjeet voivat usein auttaa ratkaisemaan ongelman:
- Tarkista uudelleen, näkyykö kyseinen latausasema aktiivisena sovelluksessasi. Jos näin ei ole, latausasema ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
- Varmista tarkistamalla kalusto- tai kuljetuspäälliköltä, että latauskortti on aktivoitu.
- Irrota johto ajoneuvosta, lukitse ajoneuvo ja avaa lukitus taas, ja liitä sitten johto takaisin ajoneuvoon.
- Tarkista mittaristosta mahdolliset lisätiedot. Tarkista myös latausliitännän vieressä oleva latauspainike. Latausliitännän vieressä olevat värit ilmaisevat lataustilan. Katso tarkemmat tiedot ajoneuvon käyttöoppaasta.
- Tarkista, onko olemassa asetuksia, joissa määritellään latausaika tai lataus tiettyä lähtöaikaa varten. Tällaiset asetukset on poistettava käytöstä ajoneuvon asetuksissa.
- Tarkista, onko latausaseman käyttöliittymässä tehty lisäasetuksia, jotka voivat häiritä latausprosessia.
Latausistunto pysähtyi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, näkyykö laturissa tai latausasemassa virheilmoituksia, jotka voisivat ilmaista keskeytyksen syyn.
Joskus voi tapahtua sellaisia ennakoimattomia keskeytyksiä, jotka voi ratkaista helposti vain käynnistämällä latausprosessin uudelleen. Yritä pysäyttää latausprosessi ja käynnistää se uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, soita tukipalveluumme käyttäen puhelinnumeroa, joka näkyy sekä latauskortissa että My Scania ‑portaalissa ja Driver-sovelluksessa.
Miten voin pysäyttää latausistunnon?
Voit lopettaa latausprosessin samalla tavalla kuin käynnistit sen. Tämä tarkoittaa, että latausprosessin voi lopettaa usealla eri tavalla:
- Pidä latauskorttia aseman kortinlukijan kohdalla ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
- Paina latausportin vieressä olevaa sinistä latauspainiketta. Latausistunnon lopetusprosessin valmistuminen voi kestää muutaman sekunnin. Latausjohtoa ei saa poistaa, ennen kuin latausportin painikkeen valo on sammunut.
Lisätietoja saat lataamalla Scania Driver's Guide ‑sovelluksen.
En pysty irrottamaan latausjohtoa. Mitä minun pitäisi tehdä?
On useita syitä, jotka voivat estää latausjohdon irrottamisen ajoneuvon latausliitännästä. Suorita sen vuoksi seuraavat tarkistukset, jotta pääset takaisin tien päälle:
- Tarkista, onko latausprosessi jo päättynyt. Löydät ohjeet tähän edellä olevasta kysymyksestä.
- Varmista, että ajoneuvo ei ole lukittu, sillä ajoneuvon lukitseminen lukitsee myös pistokkeen paikalleen
- Työnnä johto hieman syvemmälle latausliitäntään ja kokeile vapauttaa mahdollinen jännitys, ennen kuin yrität irrottamista
- Jos mikään edellä mainituista ehdotuksista ei ratkaise ongelmaa, voit käyttää ajoneuvosi hätäavauslaukaisinta. Ajoneuvon käsikirjasta voit selvittää hätäavauslaukaisimen tarkan sijainnin ja toiminnan.
Mihin lataustilaan (SoC) minun pitäisi mieluiten ladata akku?
Kohdelataustila ei vaikuta ajoneuvon akun kuntoon, joten voit vapaasti ladata akun haluamallesi tasolle.
Voinko poistua ajoneuvoni luota latauksen ajaksi?
Kyllä. Latausprosessin aikana latausjohto on lukittuna latausliitäntään niin, että kolmannet osapuolet eivät voi irrottaa sitä, ja voit seurata lataustilaa reaaliajassa sovelluksen kautta.
Jotta muut kuljettajat pääsisivät nopeasti käyttämään latausinfrastruktuuria, kehotamme pysäköimään ajoneuvosi asemalle vain latauksen ajaksi, seuraamaan sen tilaa ja pysymään lähistöllä ja valmiina siirtämään ajoneuvosi, kun lataus on valmis.
Mitkä ovat latausistunnon kustannukset?
Maksat vain siitä, kun käytät asemaa. Lataushinnat ovat kiinteät ja vakioidut maittain, joten voit suunnitella latauksesi etukäteen sujuvasti ilman yllätyksiä. Päivitämme hintoja säännöllisesti energiamarkkinoiden hinnoittelun mukaan. Tämä tarkoittaa, että vaikka hinnoittelumuutoksista ilmoitettaisiin etukäteen, nykyinen hinta on aina nähtävissä napsauttamalla tiettyä latausasemaa sovelluksessa tai My Scania ‑portaalissa. Hinta näkyy myös nykyisessä hinnastossa. Huomaa, että jos pysyt latausasemalla pitkään latauksen päättymisen jälkeen, voit estää tällä muiden ajoneuvojen pääsyn asemalle, ja tästä voidaan periä aikaperusteinen lisämaksu.
Mistä löydän laskut?
Voit ladata laskusi My Scania ‑portaalista. Lisäksi kuukausilaskusi lähetetään aina seuraavan kuukauden alussa yrityksesi laskujen sähköpostiosoitteeseen. Voit selvittää, mikä sähköpostiosoite on rekisteröity laskutusta varten, tarkistamalla sopimussivun kohdasta My Scania --> Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Sopimustiedot.
Miten maksumenettely toimii?
Kun lataat latauskortilla tai sovelluksella missä latauspaikassa tahansa, latauskustannukset yhdistetään automaattisesti ja suoraan yrityksesi tiliin keskitettyä maksua varten. Kun olet saanut laskun seuraavan kuukauden alussa, maksat vain maksamatta olevan summan Scanialle pankkisiirrolla.
Mistä löydän lataushistorian?
Kaikki suoritetut lataustoimet näkyvät My Scania ‑portaalissa. Löydät sen valitsemalla seuraavasti: My Scania --> Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Latausistunnot.
Laskumme on virheellinen. Miten se voidaan korjataan?
Jos olet havainnut virheitä tai ongelmia laskussasi, ota yhteyttä palvelunumeroon +46 77 440 00 99 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen digitalsupport@scania.com.
Mitkä maksutavat hyväksytään?
Maksat kuukausittaiset laskusi SEPA Credit ‑siirrolla (pankkisiirto). Muita maksutapoja, kuten luottokortteja, ei tällä hetkellä tueta.
Miten rekisteröidyn palveluun?
Pääset latauksen koontinäyttöön My Scania ‑portaalissa Latauspalvelu-välilehdestä. Kun olet rekisteröitynyt, voit nähdä täällä yksityiskohtaiset tiedot autokantasi tämänhetkisestä tilasta. Napsauta vain Latauksen koontinäyttö ‑sivulla Charging Access ‑hallinta ‑kohtaa ja noudata rekisteröitymisprosessin ohjeita täyttämällä kaikki pakolliset tiedot rekisteröintilomakkeeseen.
Kun olet onnistuneesti aktivoinut tilaussopimuksesi, saat tervetulosähköpostiviestin ja henkilökohtaisen tervetulopaketin, joka sisältää kaikki tärkeät asiakirjat sekä tilaamasi latauskortit. Kortit eivät ole aktiivisia toimitushetkellä, ja ne on aktivoitava My Scania ‑portaalissa ennen ensimmäistä käyttökertaa.
Jos et saa meiltä vahvistussähköpostia, tarkista, ettei roskapostisuodatin ole merkinnyt sitä roskapostiksi, sillä tällaiset järjestelmät saattavat pitää viestiä ei-toivottuna.
Miten saan sovelluksen käyttööni?
Scania Driver ‑sovelluksen voi ladata App Storesta tai Google Playsta.
Käyttäjän, jolla on My Scania ‑portaalissa kalustopäällikön rooli, on määritettävä työntekijöille kuljettajan rooli, jotta he voivat kirjautua sovellukseen. Tämän voi tehdä My Scania ‑portaalin osoitekirjassa. Tämän jälkeen työntekijä saa sähköpostiviestin, jossa on hänen tunnistetietonsa.
Unohdin My Scania -tilini salasanan. Mitä minun pitäisi tehdä?
My Scania ‑kirjautumissivulla on toiminto salasanan palautusmenettelyn aloittamista varten. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Unohdin Driver-sovelluksen tilini salasanan. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä kalustopäällikköösi salasanasi palauttamiseksi.
Mitä toimintoja sovellus tarjoaa?
Driver-sovellus tarjoaa ainutlaatuisen latauskokemuksen lukuisin eduin:
- Latausasemien löytäminen karttapohjaisen näkymän kautta.
- Latausasemia koskevien ajantasaisten tietojen, kuten sijainnin, lataustehon, saatavuuden ja hinnan saaminen.
- Latausasemien suodattaminen erilaisten parametrien, kuten kuorma-auton ominaisuuksien ja latausnopeuden, mukaan.
- Latausistuntojen käynnistäminen ja lopettaminen.
Missä voin muuttaa sopimuksen tietoja?
Voit hallinnoida sopimustietojasi kohdassa My Scania --> Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Sopimuksen hallinta.
Miten voin peruuttaa latauspalvelusopimuksen?
Sopimuksesi joustavuuden takaamiseksi voit peruuttaa palvelun milloin tahansa. Irtisanominen tulee voimaan 30 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksen lähetyksestä.
Siirry My Scania ‑portaalissa kohtaan Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Sopimustiedot.
Huomautus: Jos poistat My Scania ‑tilisi, myös voimassa oleva Scania Charging Access ‑sopimuksesi päättyy.
Olen hukannut latauskorttini. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos latauskorttisi on kadonnut etkä löydä sitä mistään, ei ole syytä paniikkiin.
Pyydä kalustopäällikköäsi passivoimaan korttisi heti, jotta korttia ei voi käyttää luvatta. Jos kortti katoaa, voit tilata uuden kortin My Scania ‑portaalissa.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuka voi hoitaa ja hallinnoida palvelua?
My Scania ‑portaalissa voit määrittää eri rooleja, joilla on erilaiset oikeudet järjestelmässä:
Roolit ja Charging Access ‑käyttöoikeudet My Scania ‑portaalissa:
- Latauksen esimies: kaikkien lataustoimintojen rajoittamaton käyttöoikeus
- Toimistohenkilöstö: rajoittamaton käyttää kaikkien lataustoimintojen (paitsi rekisteröitymisen) käyttöoikeus
- Lukija: vain latausosion lukuoikeus
- Kuljettaja: Scania Driver ‑sovelluksen käyttöoikeus (huomaa, että kuljettajat voivat ilman Driver-sovellustakin käyttää latauskortteja lataamiseen).
Tarvitsen apua. Miten saan yhteyden tukitiimiin?
Jos sinulla on ongelmia joko Driver-sovelluksen tai My Scania ‑portaalin kanssa, soita palvelunumeroon +46 77 440 00 99 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen digitalsupport@scania.com.
Jos ongelma koskee suoraan latausaseman ylläpitäjää, ota heihin suoraan yhteyttä latausaseman yhteystietojen avulla. Jos he eivät vastaa tai pysty auttamaan, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa tilanteessa.
Miten ilmoitan virheellisistä tiedoista tai latausaseman vioista?
Pyrimme aina tarjoamaan parhaan mahdollisen latauskokemuksen, ja tietojen oikeellisuus on meille tärkeää. Jos olet löytänyt virheellisiä tietoja, otamme mielellämme vastaan viestin sinulta. Korjauksia varten tarkistamme tiedot aina manuaalisesti, ennen kuin päivitämme julkiset tiedot niiden mukaan mahdollisimman pian. Kiitos avustasi.
Lähde matkalle kohti reitillä tapahtuvaa latausta
Rekisteröidy löytääksesi lähelläsi olevat kuorma-autoille sopivat asemat. Siirry My Scania ‑portaaliin tai ota yhteyttä Scania-edustajaasi, jotta pääset alkuun.